Warunki zwrotu

Tutaj przeczytasz pełne warunki zwrotów i wymian w Altag. Chcesz od razu coś odesłać? Zgłoś zwrot online.

Zgłoś zwrotJak zwrócić produkt

• 15-dniowy okres odstąpienia od umowyOd otrzymania zamówienia
• Zwrot pieniędzy w ciągu 15 dniTą samą metodą płatności
• Możesz też wymienićNa inny rozmiar lub kolor
• Zgłoszenie onlineZ numerem zamówienia i adresem e-mail

Prawo odstąpienia

Masz 15 dni na odstąpienie od umowy. W ciągu 15 dni od otrzymania możesz zgłosić i odesłać zamówienie bez podawania przyczyny.

Za datę otrzymania przyjmujemy datę doręczenia przez przewoźnika, chyba że zamówienie zostało doręczone osobie, której nie wskazałeś.

Zwrot lub wymiana

• Zwrot: odsyłasz produkt i otrzymujesz zwrot ceny zakupu.
• Wymiana: odsyłasz produkt i otrzymujesz w zamian inny, na przykład w innym rozmiarze lub kolorze.

Zwrócić lub wymienić możesz tylko produkty kupione w sklepie internetowym Altag. Zawsze najpierw zgłoś zwrot przez formularz zwrotu.

Warunki Twojego zwrotu

• Odeślij produkt nieużywany, ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami i w oryginalnym opakowaniu.
• Dobrze zapakuj zwrot, aby produkt nie uszkodził się w transporcie.
• Wyślij zwrot z wystarczającą opłatą. Koszty odesłania pokrywasz sam; cennik znajdziesz na stronie swojego przewoźnika.
• Zwrotów nadanych po upływie 15 dni na odstąpienie nie przyjmujemy. Odsyłamy je do Ciebie na nasz koszt.

Zwrot pieniędzy

Jeśli odsyłasz całe zamówienie, zwracamy pełną kwotę zamówienia, łącznie z kosztami wysyłki zapłaconymi w sklepie. Tylko koszt odesłania zwrotu do nas pokrywasz sam.

Zwracamy kwotę w ciągu 15 dni od otrzymania zwrotu, tą samą metodą płatności, której użyłeś, chyba że uzgodnimy inaczej.

Produkt był używany, jest uszkodzony lub odesłany bez oryginalnego opakowania? Wtedy możemy potrącić część kwoty z tytułu utraty wartości.

Koszty w szczególnych przypadkach

• Odmawiasz przyjęcia paczki przy drzwiach lub nie odbierasz jej z punktu odbioru i wraca ona do nas automatycznie? Traktujemy to jako skorzystanie z prawa odstąpienia i potrącamy 7,95 € kosztów zwrotu za paczkę ze zwracanej kwoty.
• Zwrot nie jest opłacony lub opłata jest niewystarczająca? Wtedy naliczamy 4,95 € opłaty administracyjnej oraz koszt, który przewoźnik nalicza nam za nieopłaconą przesyłkę (od 14,00 €), łącznie co najmniej 18,95 €. Kwotę tę potrącamy ze zwrotu.

Nie masz pewności, czy Twój zwrot spełnia warunki? Skontaktuj się z nami wcześniej, chętnie pomożemy.

Adres zwrotu

Przesyłka zwrotna jest Twoją odpowiedzialnością do chwili, gdy otrzymamy paczkę. Wyślij zwrot z możliwością śledzenia i zachowaj dowód nadania: nie odpowiadamy za paczki zagubione lub uszkodzone w transporcie.

Reklamacje

Coś poszło nie tak, jak oczekiwałeś? Daj nam najpierw znać na ln.gatla@ofni, a razem znajdziemy rozwiązanie.

Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz zgłosić spór do Stichting WebwinkelKeur.

Zgłoś spór do WebwinkelKeur

Więcej o zwrotach

• ZwrotyDowiedz się, jak zwrócić zamówienie lub wymienić produkt.
• Zgłoś zwrotZgłoś zwrot, podając numer zamówienia i adres e-mail.
• Ogólne warunki handloweWarunki obowiązujące przy każdym zamówieniu.

Nie ma tu Twojego pytania?

Wyślij nam wiadomość przez formularz kontaktowy lub napisz na ln.gatla@ofni. Odpowiadamy na pytania w ciągu 1 dnia roboczego.

Skontaktuj się z namiZgłoś zwrot