Masz pytanie dotyczące zamówienia, dostawy, płatności lub zwrotu? W obsłudze klienta Altag szybko znajdziesz odpowiedź. Jeśli nie ma tu Twojego pytania, chętnie pomożemy Ci osobiście.

  • Zamówione przed 15:00, dostarczone jutroW dni robocze, w Holandii i Belgii
  • Bezpłatna wysyłka na terenie całej EuropyBez kosztów wysyłki, także za granicą
  • 15-dniowy okres odstąpienia od umowyZwrot zgłosisz online
  • Odpowiedź w ciągu 1 dnia roboczegoE-mailem lub przez formularz kontaktowy

W czym możemy Ci pomóc?

Najczęściej zadawane pytania

Kiedy zostanie dostarczone moje zamówienie?

Jeśli zamówisz w dzień roboczy przed 15:00, otrzymasz zamówienie następnego dnia roboczego w Holandii i Belgii. Do innych krajów europejskich paczka idzie od 2 do 3 dni roboczych.

Ile kosztuje wysyłka?

Wysyłka jest bezpłatna, w Holandii i Belgii, a także do innych krajów europejskich.

Jak mogę zapłacić?

Płacisz przez iDEAL | Wero, Bancontact, Belfius, KBC, kartą kredytową, PayPal, przelewem bankowym lub Klarna. Z Klarna płacisz później. Ewentualne dopłaty zawsze widzisz z góry przy składaniu zamówienia.

Gdzie znajdę numer zamówienia?

Numer zamówienia znajdziesz w potwierdzeniu zamówienia, które otrzymałeś e-mailem po złożeniu zamówienia.

Jak zwrócić zamówienie?

Zgłoś zwrot przez formularz zwrotu, podając numer zamówienia i adres e-mail, z którego złożono zamówienie. Następnie odeślij nieużywane produkty w oryginalnym opakowaniu na nasz adres zwrotu. Masz na to 15 dni od otrzymania.

Czy mogę wymienić produkt?

Tak, możesz wymienić produkt na inny rozmiar lub kolor. Zgłoś zwrot i wpisz w formularzu, jaki produkt chcesz otrzymać w zamian. Nowy produkt wyślemy, gdy tylko otrzymamy Twój zwrot.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Gdy tylko otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, zwrócimy kwotę w ciągu 15 dni na konto, z którego zapłaciłeś.

Jak skontaktować się z obsługą klienta?

Napisz na ln.gatla@ofni lub skorzystaj z formularza na naszej stronie kontaktowej. Odpowiadamy na pytania w ciągu 1 dnia roboczego.

Nie ma tu Twojego pytania?

Wyślij nam wiadomość przez formularz kontaktowy lub napisz na ln.gatla@ofni. Odpowiadamy na pytania w ciągu 1 dnia roboczego.

Skontaktuj się z namiZgłoś zwrot