Condizioni di reso

Qui trovi le condizioni complete per resi e cambi da Altag. Vuoi restituire subito qualcosa? Registra il tuo reso online.

Registra un resoCome funziona il reso

• Periodo di ripensamento di 15 giorniDal ricevimento del tuo ordine
• Rimborso entro 15 giorniCon lo stesso metodo di pagamento
• Puoi anche cambiareCon un’altra misura o colore
• Registrazione onlineCon numero d’ordine e indirizzo e-mail

Diritto di recesso

Hai 15 giorni per ripensarci. Entro 15 giorni dal ricevimento puoi registrare e restituire il tuo ordine senza indicarne il motivo.

Come data di ricevimento vale la data di consegna del corriere, a meno che l’ordine non sia stato consegnato a una persona che non hai indicato tu.

Reso o cambio

• Reso: restituisci un articolo e ti rimborsiamo l’importo dell’acquisto.
• Cambio: restituisci un articolo e ne ricevi un altro al suo posto, per esempio in un’altra misura o colore.

Puoi restituire o cambiare solo articoli acquistati nel negozio online di Altag. Registra sempre prima il reso tramite il modulo di reso.

Condizioni per il tuo reso

• Restituisci l’articolo inutilizzato, con tutti gli accessori forniti e nella confezione originale.
• Imballa bene il reso, così l’articolo non si danneggia durante il trasporto.
• Spedisci il reso con affrancatura sufficiente. Le spese di reso sono a tuo carico; trovi le tariffe sul sito del tuo corriere.
• I resi presentati dopo i 15 giorni di recesso non vengono accettati. Te li rispediamo a nostre spese.

Rimborso

Se restituisci l’intero ordine, ti rimborsiamo l’importo totale, comprese le spese di spedizione pagate nel negozio online. Solo le spese per rispedirci il reso sono a tuo carico.

Rimborsiamo l’importo entro 15 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, salvo diverso accordo.

L’articolo è stato usato, danneggiato o restituito senza la confezione originale? In tal caso possiamo trattenere parte dell’importo per la perdita di valore.

Costi in casi particolari

• Rifiuti il pacco alla porta o non lo ritiri al punto di ritiro, così torna da noi automaticamente? Lo consideriamo esercizio del diritto di recesso e tratteniamo 7,95 € di spese di reso per pacco dal rimborso.
• Il reso non è affrancato o non a sufficienza? Addebitiamo 4,95 € di spese amministrative più quanto ci addebita il corriere per una spedizione non affrancata (da 14,00 €), in totale almeno 18,95 €. Tratteniamo questo importo dal rimborso.

Non sei sicuro che il tuo reso rispetti le condizioni? Contattaci prima, ti aiutiamo volentieri.

Indirizzo per il reso

La spedizione di reso è sotto la tua responsabilità finché non riceviamo il pacco. Spedisci quindi il reso con tracciamento e conserva la prova di spedizione: non siamo responsabili per i pacchi che vanno persi o si danneggiano durante il trasporto.

Reclami

Qualcosa non è andato come ti aspettavi? Faccelo sapere prima a ln.gatla@ofni e cercheremo insieme una soluzione.

Se non troviamo insieme una soluzione, puoi sottoporre la controversia alla Stichting WebwinkelKeur.

Segnala una controversia a WebwinkelKeur

Altro sui resi

• ResiScopri come restituire un ordine o cambiare un articolo.
• Registra un resoRegistra il tuo reso con numero d’ordine e indirizzo e-mail.
• Termini e condizioni generaliLe condizioni valide per ogni ordine.

Non trovi la tua domanda?

Inviaci un messaggio tramite il modulo di contatto o scrivi a ln.gatla@ofni. Rispondiamo alla tua domanda entro 1 giorno lavorativo.

ContattaciRegistra un reso