Spedizioni e resi

Altag cerca di informarti nel miglior modo possibile sui suoi prodotti tramite il loro sito web. Se un articolo non soddisfa le tue aspettative, può essere cambiato o restituito.

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Può sempre succedere che qualcosa non vada esattamente come previsto. Ti consigliamo di segnalarci prima eventuali reclami inviando una email a info@altag.nl.. Se ciò non porta ad una soluzione, è possibile registrare la controversia per la mediazione tramite Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/base di conoscenza/consumatori/controversia.

Dal 15 febbraio 2016, i consumatori nell'UE potranno anche registrare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non è ancora stato trattato altrove, sei libero di presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.

È possibile registrare e restituire un ordine entro 14 giorni dal ricevimento. Altag utilizza la data di consegna del corriere come data di ricezione, a meno che l'ordine non sia stato consegnato a una terza parte non da te indicata.

Se restituisci l'intero ordine (con o senza motivo), ti rimborseremo l'intero importo dell'ordine entro 14 giorni, comprese le spese di spedizione pagate nel negozio (non le spese sostenute per rispedirlo). Il rimborso verrà effettuato sul numero di conto a noi noto.

Il pacco di reso sarà interamente rimborsato solo se non utilizzato e restituito nella confezione originale con un modulo di reso debitamente compilato. Se il prodotto restituito presenta segni di usura o non viene restituito nella confezione originale, potrà essere effettuato solo un rimborso parziale.

Puoi cambiare o restituire solo gli articoli acquistati nel nostro negozio online Altag.

Può capitare che tu voglia restituire un ordine, ad esempio perché non sei soddisfatto del prodotto. Qualunque sia il motivo, hai il diritto di annullare il tuo ordine 14 giorni dal ricevimento annullare e restituire senza fornire alcuna motivazione.

Ti verrà quindi accreditato l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione. Solo le spese di spedizione per il reso dal tuo indirizzo al nostro negozio online sono a tuo carico. Per conoscere le tariffe esatte, consulta il sito web del tuo operatore. Se si esercita il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nella confezione originali.

Per esercitare questo diritto, puoi contattarci tramite info@altag.nl. Ti rimborseremo l'importo dovuto entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione di reso per rimborsare.

Se un ordine viene rifiutato alla porta, lo consideriamo come esercizio del diritto di recesso. I costi di restituzione di €7,95 per confezione In tal caso, i costi saranno detratti dall'importo del rimborso. Questo vale anche se un pacco non viene ritirato presso un punto di ritiro e ci viene automaticamente restituito.

Se il prodotto risulta danneggiato o la confezione risulta danneggiata più del necessario per provare il prodotto, potremmo addebitarti una riduzione del valore del prodotto. Pertanto, tratta il prodotto con cura e assicurati che sia adeguatamente imballato al momento della restituzione.

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Altag
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6042 TA Roermond

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Non saranno accettati resi inviati al di fuori del periodo di reso. Questi ti verranno restituiti a spese di Altag.

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