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¿En qué podemos ayudarle?

Preguntas frecuentes

¿Cuándo se entregará mi pedido?

Si realiza su pedido un día laborable antes de las 15:00, lo recibirá el siguiente día laborable en los Países Bajos y Bélgica. A otros países europeos, su paquete tarda de 2 a 3 días laborables.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito, en los Países Bajos y Bélgica y también a otros países europeos.

¿Cómo puedo pagar?

Puede pagar con iDEAL | Wero, Bancontact, Belfius, KBC, tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria o Klarna. Con Klarna paga más tarde. Los posibles recargos se muestran siempre de antemano al finalizar la compra.

¿Dónde encuentro mi número de pedido?

Su número de pedido figura en la confirmación de pedido que recibió por correo electrónico tras realizar la compra.

¿Cómo devuelvo un pedido?

Registre su devolución mediante el formulario de devolución con su número de pedido y el correo electrónico con el que realizó la compra. Después, envíe los artículos sin usar y en su embalaje original a nuestra dirección de devolución. Dispone de 15 días desde la recepción.

¿Puedo cambiar un artículo?

Sí, puede cambiar un artículo por otro tamaño o color. Registre su devolución e indique en el formulario qué artículo desea a cambio. Enviamos el nuevo artículo en cuanto recibimos su devolución.

¿Cuándo recibiré mi dinero?

En cuanto hayamos recibido y revisado su devolución, le reembolsaremos el importe en un plazo de 15 días en la cuenta con la que pagó.

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