Haben Sie eine Frage zu Ihrer Bestellung, zur Lieferung, zur Bezahlung oder zur Rücksendung? Beim Kundendienst von Altag finden Sie schnell die Antwort. Ist Ihre Frage nicht dabei, helfen wir Ihnen gern persönlich weiter.

  • Vor 15 Uhr bestellt, morgen geliefertAn Werktagen, in den Niederlanden und Belgien
  • Kostenloser Versand in ganz EuropaKeine Versandkosten, auch im Ausland
  • 15-tägige BedenkzeitRücksendung online anmelden
  • Antwort innerhalb von 1 WerktagPer E-Mail oder über das Kontaktformular

Wobei können wir Ihnen helfen?

Häufig gestellte Fragen

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Wenn Sie an einem Werktag vor 15:00 Uhr bestellen, haben Sie Ihre Bestellung in den Niederlanden und Belgien am nächsten Werktag. In andere europäische Länder ist Ihr Paket 2 bis 3 Werktage unterwegs.

Was kostet der Versand?

Der Versand ist kostenlos, in den Niederlanden und Belgien und auch in andere europäische Länder.

Wie kann ich bezahlen?

Sie bezahlen mit iDEAL | Wero, Bancontact, Belfius, KBC, Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung oder Klarna. Mit Klarna bezahlen Sie später. Eventuelle Zuschläge sehen Sie immer vorab an der Kasse.

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Ihre Bestellnummer steht in der Bestellbestätigung, die Sie nach der Bestellung per E-Mail erhalten haben.

Wie sende ich eine Bestellung zurück?

Melden Sie Ihre Rücksendung über das Rücksendeformular mit Ihrer Bestellnummer und der E-Mail-Adresse an, mit der Sie bestellt haben. Senden Sie die Artikel anschließend unbenutzt und in der Originalverpackung an unsere Rücksendeadresse. Dafür haben Sie ab Erhalt 15 Tage Zeit.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Ja, Sie können einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen. Melden Sie Ihre Rücksendung an und geben Sie im Formular an, welchen Artikel Sie stattdessen möchten. Wir senden den neuen Artikel, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Betrag innerhalb von 15 Tagen auf das Konto, mit dem Sie bezahlt haben.

Wie erreiche ich den Kundendienst?

Schreiben Sie an ln.gatla@ofni oder nutzen Sie das Formular auf unserer Kontaktseite. Wir beantworten Ihre Frage innerhalb von 1 Werktag.

Ihre Frage ist nicht dabei?

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