Termini e condizioni generali

Articolo 1 – Definizioni

In queste condizioni si applicano le seguenti definizioni:

Periodo di riflessione: il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso; Leggere tutto ciò che riguarda il tempo di riflessione
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa e stipula un contratto a distanza con l'imprenditore;
Giorno: giorno di calendario;
Durata transazione: un contratto a distanza relativo ad una serie di prodotti e/o servizi la cui obbligazione di consegna e/o acquisto è ripartita nel tempo;
Supporto dati sostenibile: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di memorizzare le informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da consentire la consultazione futura e la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate.
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di riflessione;
Modulo del modello: il modulo tipo di recesso che l'imprenditore mette a disposizione e che un consumatore può compilare quando desidera esercitare il proprio diritto di recesso.
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori;
Contratto a distanza:un accordo in cui, nell'ambito di un sistema di vendita a distanza di prodotti e/o servizi organizzato dall'imprenditore, viene fatto uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione dell'accordo inclusa;
Tecnologia di comunicazione remota: significa che può essere utilizzato per concludere un accordo, senza che il consumatore e l'imprenditore si trovino insieme nella stessa stanza allo stesso tempo.
Termini e Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali dell'imprenditore.

Articolo 2 – Identità dell'imprenditore

Altag B.V.
De Tegelarije 32
6042 TA Roermond
Paesi Bassi

E ln.gatla@ofni
Camera di Commercio 92849849
Partita IVA NL866193649B01

Articolo 3 – Applicabilità

I presenti termini e condizioni generali si applicano ad ogni offerta dell'imprenditore e ad ogni contratto a distanza e ordine concluso tra l'imprenditore e il consumatore.
Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza verrà indicato che le condizioni generali possono essere visionate presso l'imprenditore e che, su richiesta del consumatore, verranno inviate gratuitamente al più presto possibile.
Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, nonostante il paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore in formato elettronico in modo tale che possa essere letto dal consumatore essere facilmente archiviati su un supporto dati durevole. Se ciò non è ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza, sarà indicato dove le condizioni generali potranno essere visionate elettronicamente e che esse saranno inviate gratuitamente in formato elettronico o in altro modo su richiesta del consumatore.
Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche di prodotto o di servizio, si applicano mutatis mutandis il secondo e il terzo comma e in caso di condizioni generali contrastanti, il consumatore può sempre fare affidamento sulle disposizione applicabile che gli è più favorevole.
Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali risultano in qualsiasi momento totalmente o parzialmente nulle o annullate, la parte restante dell'accordo e le presenti condizioni generali rimarranno in vigore e la disposizione in questione sarà immediatamente sostituita in reciproco accordo. consultazione mediante una disposizione quanto più fedele possibile a quella originale.
Le situazioni che non sono regolate nelle presenti condizioni generali devono essere valutate "nello spirito" delle presenti condizioni generali.
Eventuali incertezze riguardanti l'interpretazione o il contenuto di una o più disposizioni dei nostri termini e condizioni devono essere interpretate "nello spirito" dei presenti termini e condizioni generali.

Gli articoli 2 e 17 si applicano alle offerte, agli ordini e ai contratti con clienti professionali. Le altre disposizioni delle presenti condizioni generali si applicano ai consumatori.

Articolo 4 – L'offerta

Se un'offerta ha una durata di validità limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.
L'offerta è senza impegno. L'imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l'offerta.
L'offerta contiene una descrizione completa ed accurata dei prodotti e/o servizi offerti. La descrizione è sufficientemente dettagliata per consentire una buona valutazione dell'offerta da parte del consumatore. Se l'imprenditore utilizza immagini, queste sono una rappresentazione fedele dei prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o errori nell'offerta non vincolano l'imprenditore.
Tutte le immagini e le specifiche presenti nell'offerta sono indicative e non possono dar luogo a risarcimento o risoluzione del contratto.
Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che i colori visualizzati corrispondano esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ciascuna offerta contiene informazioni tali che è chiaro al consumatore quali diritti e obblighi sono associati all'accettazione dell'offerta. Ciò riguarda in particolare:
- il prezzo comprensivo di tasse;
- eventuali spese di spedizione;
- il modo in cui verrà concluso l'accordo e quali azioni sono necessarie a tal fine;
- se si applica o meno il diritto di recesso;
- le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
- il termine per l'accettazione dell'offerta o il termine entro il quale l'imprenditore garantisce il prezzo;
- l'importo della tariffa per la comunicazione a distanza se i costi per l'utilizzo della tecnologia per la comunicazione a distanza sono calcolati su una base diversa dalla tariffa base ordinaria per i mezzi di comunicazione utilizzati;
- se il contratto viene archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, dove può essere consultato dal consumatore;
- il modo in cui il consumatore, prima di concludere il contratto, può verificare i dati da lui forniti nell'ambito del contratto e, se lo desidera, ripristinarli;
- eventuali altre lingue in cui, oltre all'olandese, è possibile concludere l'accordo;
- i codici di condotta ai quali l'imprenditore si è sottoposto e il modo in cui il consumatore può consultare tali codici di condotta elettronicamente; E
- la durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a lungo termine.

Articolo 5 – L'accordo

Il contratto è concluso, fatte salve le disposizioni del paragrafo 4, al momento dell'accettazione dell'offerta da parte del consumatore e del rispetto delle condizioni stabilite.
Se il consumatore ha accettato l'offerta per via elettronica, l'imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell'accettazione dell'offerta per via elettronica. Finché l'imprenditore non conferma questa accettazione, il consumatore può recedere dal contratto.
Se l'accordo viene concluso elettronicamente, l'imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la trasmissione elettronica dei dati e garantire un ambiente web sicuro. Se il consumatore può pagare elettronicamente, l’imprenditore adotterà misure di sicurezza adeguate.
L'imprenditore può - nell'ambito giuridico - informarsi se il consumatore può adempiere ai propri obblighi di pagamento, nonché tutti quei fatti e fattori importanti per una conclusione responsabile del contratto a distanza. Se, sulla base di questa indagine, l'imprenditore ha buoni motivi per non stipulare il contratto, ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta motivata o di subordinare l'esecuzione a condizioni particolari.
L'imprenditore invierà al consumatore le seguenti informazioni insieme al prodotto o al servizio, per iscritto o in modo tale che possano essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole:
- l'indirizzo della filiale dell'imprenditore dove il consumatore può presentare reclami;
- le condizioni alle quali e il modo in cui il consumatore può esercitare il diritto di recesso, ovvero una dichiarazione chiara relativa all'esclusione del diritto di recesso;
- le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente;
- le informazioni di cui all'articolo 4, paragrafo 3 delle presenti condizioni, a meno che l'imprenditore non abbia già fornito tali informazioni al consumatore prima della conclusione del contratto;
- i requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata superiore a un anno o è a tempo indeterminato.
Nel caso di un'operazione di durata, la disposizione del paragrafo precedente si applica solo alla prima consegna.
Ogni contratto viene concluso alle condizioni sospensive di sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.

Articolo 6 – Diritto di recesso

Quando si consegnano i prodotti:

Può capitare che tu voglia restituire un ordine, ad esempio perché il prodotto non ti soddisfa o per un altro motivo. Qualunque sia il motivo, hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 15 giorni dal ricevimento senza doverne indicare il motivo.

Dopo l'annullamento hai altri 15 giorni per restituire il prodotto. Ti verrà quindi rimborsato l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione. Sono a tuo carico solo le spese di restituzione da casa tua al negozio online. Consulta il sito web del tuo corriere per le tariffe esatte. Se eserciti il diritto di recesso, il prodotto deve essere restituito al venditore con tutti gli accessori forniti e, per quanto ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali. Per esercitare questo diritto puoi contattarci all'indirizzo ln.gatla@ofni. Puoi anche registrare il tuo reso online con il nostro modulo di reso. Ti rimborseremo quindi l'importo dovuto entro 15 giorni dalla registrazione del reso, a condizione che il prodotto ci sia già stato restituito in buone condizioni.

Se un ordine viene rifiutato alla porta, lo consideriamo come esercizio del diritto di recesso. Le spese di restituzione pari a € 7,95 per pacco verranno detratte dall'importo dell'ordine da rimborsare. Ciò vale anche se il pacco non viene ritirato presso un punto di raccolta e ci viene restituito automaticamente.

Se il prodotto è danneggiato o l'imballaggio è danneggiato più del necessario per provare il prodotto, possiamo trasferirti questo deprezzamento del prodotto. Maneggiare quindi il prodotto con cura e assicurarsi che sia adeguatamente imballato al momento della restituzione.

Articolo 7 – Spese in caso di recesso

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, sarà a suo carico al massimo le spese di restituzione.
Se il consumatore ha pagato un importo, l'imprenditore rimborserà tale importo il prima possibile, ma entro e non oltre 15 giorni dalla cancellazione. Ciò è soggetto alla condizione che il prodotto sia già stato ricevuto dal rivenditore online o che possa essere fornita una prova conclusiva della restituzione completa. I rimborsi verranno effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal consumatore, a meno che il consumatore non acconsenta espressamente ad un altro metodo di pagamento.
Se il prodotto risulta danneggiato a causa di una manipolazione negligente da parte del consumatore stesso, il consumatore è responsabile dell'eventuale diminuzione del valore del prodotto.
Il consumatore non può essere ritenuto responsabile del deprezzamento del prodotto se l'imprenditore non ha fornito tutte le informazioni richieste dalla legge sul diritto di recesso, ciò deve essere fatto prima della conclusione del contratto di acquisto.
In caso di reso, il pacco deve essere adeguatamente affrancato e conforme alle condizioni e alle norme del corriere scelto. Se ciò non avviene e ne derivano costi aggiuntivi, il venditore si riserva il diritto di detrarre tali costi dall'importo da rimborsare.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per i prodotti come descritto ai paragrafi 2 e 3. L'esclusione del diritto di recesso si applica solo se l'imprenditore lo ha chiaramente indicato nell'offerta, almeno in tempo prima della conclusione del contratto.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i prodotti:
- che sono stati creati dall'imprenditore secondo le specifiche del consumatore;
- che sono chiaramente di natura personale;
- che per loro natura non possono essere restituiti;
- che può rovinarsi o invecchiare rapidamente;
- il cui prezzo è soggetto alle fluttuazioni del mercato finanziario sulle quali l'imprenditore non ha alcuna influenza;
- per singoli giornali e riviste;
- per registrazioni audio e video e software informatici di cui il consumatore abbia rimosso il sigillo;
- per i prodotti igienici di cui il consumatore ha rotto il sigillo.
L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per i servizi:
- riguardanti attività di alloggio, trasporto, attività di ristorazione o tempo libero da svolgersi in una determinata data o in un determinato periodo;
- la cui consegna è iniziata con il consenso esplicito del consumatore prima della scadenza del periodo di riflessione;
- riguardante le scommesse e le lotterie.

Articolo 9 – Il prezzo

Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi dei prodotti e/o servizi offerti non subiranno aumenti, salvo variazioni di prezzo conseguenti a modifiche delle aliquote IVA.
Nonostante il paragrafo precedente, l'imprenditore può offrire prodotti o servizi a prezzi variabili, i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e sui quali l'imprenditore non ha alcuna influenza. Questa responsabilità verso le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi sono indicati nell'offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono consentiti solo se sono il risultato di norme o disposizioni legali.
Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono consentiti solo se l'imprenditore lo ha stipulato e:
- questi sono il risultato di regolamenti o disposizioni legali; O
- il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto con effetto dal giorno in cui entra in vigore l'aumento di prezzo.
I prezzi indicati nell'offerta di prodotti o servizi sono comprensivi di IVA.
Tutti i prezzi sono soggetti a errori di stampa e tipografici. Non si accetta alcuna responsabilità per le conseguenze di errori di stampa e tipografici. In caso di errori di stampa e tipografici, l'imprenditore non è obbligato a consegnare il prodotto al prezzo errato.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o servizi sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, ai ragionevoli requisiti di affidabilità e/o usabilità e alle disposizioni legali esistenti alla data della conclusione del contratto e/o ai regolamenti governativi . Se concordato, l'imprenditore garantisce anche che il prodotto è adatto ad un uso diverso dal normale.
Una garanzia fornita dall'imprenditore, produttore o importatore non pregiudica i diritti legali e le pretese che il consumatore può far valere nei confronti dell'imprenditore ai sensi del contratto.
Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere segnalati per iscritto all'imprenditore entro 2 mesi dalla consegna. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale e in condizioni nuove.
Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Tuttavia, l'imprenditore non è mai responsabile dell'idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del consumatore, né di eventuali consigli riguardanti l'uso o l'applicazione dei prodotti.
La garanzia non si applica se:
- il consumatore ha riparato e/o modificato egli stesso i prodotti consegnati o li ha fatti riparare e/o modificare da terzi;
- i prodotti consegnati sono stati esposti a condizioni anomale o sono stati altrimenti trattati con negligenza o contrariamente alle istruzioni dell'imprenditore e/o sono stati trattati sulla confezione;
- il difetto è in tutto o in parte il risultato di norme che il governo ha imposto o imporrà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

L'imprenditore presterà la massima attenzione nel ricevere ed eseguire gli ordini di prodotti e nel valutare le richieste per la fornitura di servizi.
Il luogo di consegna è l'indirizzo che il consumatore ha fornito all'azienda.
Tenendo conto di quanto stabilito al paragrafo 4 del presente articolo, la società eseguirà gli ordini accettati rapidamente, ma entro e non oltre 30 giorni, a meno che il consumatore non abbia concordato un termine di consegna più lungo. Se la consegna subisce ritardi o se un ordine non può essere evaso o può essere evaso solo parzialmente, il consumatore verrà informato entro e non oltre 30 giorni dall'invio dell'ordine. In tal caso, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza spese. Il consumatore non ha diritto al risarcimento.
Tutti i tempi di consegna sono indicativi. Il consumatore non può far derivare alcun diritto dai periodi indicati. Il superamento del termine non dà diritto al consumatore ad un risarcimento.
In caso di recesso ai sensi del comma 3 del presente articolo, il venditore rimborserà l'importo pagato dal consumatore il prima possibile e comunque entro 15 giorni dal recesso.
Se la consegna del prodotto ordinato risulta impossibile, l'imprenditore farà tutto il possibile per mettere a disposizione un articolo sostitutivo. Al più tardi al momento della consegna verrà indicato in modo chiaro e comprensibile che verrà consegnato un articolo sostitutivo. Per gli articoli sostitutivi non è possibile escludere il diritto di recesso. I costi di qualsiasi spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.
Se il consumatore non ha ricevuto una spedizione, anche se risulta consegnata secondo le informazioni di tracciamento (track & trace), deve segnalarlo all'imprenditore il prima possibile e comunque entro sette (7) giorni dalla data di consegna originale indicata nelle informazioni di tracciamento. Il consumatore lo segnala via e-mail a ln.gatla@ofni, indicando il proprio numero d'ordine. Prima di effettuare la segnalazione, il consumatore verifica se la spedizione è stata lasciata ai vicini o presso un punto di ritiro.
Dopo la segnalazione, l'imprenditore avvia un'indagine presso il corriere. Per questa indagine il corriere richiede una dichiarazione del destinatario compilata e firmata, detta anche dichiarazione di mancata ricezione. L'imprenditore invia questa dichiarazione al consumatore. Il consumatore la compila in modo completo e veritiero e la restituisce all'imprenditore il prima possibile, preferibilmente entro sette (7) giorni. Senza questa dichiarazione il corriere non può svolgere l'indagine. L'imprenditore comunica al consumatore l'esito dell'indagine.
Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al momento della consegna al consumatore o a un rappresentante precedentemente designato e reso noto all'imprenditore, salvo diverso accordo espresso. In caso di prodotto danneggiato o incompleto, il consumatore è tenuto a contattare l'imprenditore entro un termine ragionevole, preferibilmente entro 48 ore dalla consegna. L'imprenditore offrirà quindi una soluzione adeguata.
Il consumatore è responsabile di fornire informazioni corrette sull'indirizzo. Se vengono fornite informazioni errate o incomplete sull'indirizzo, il rischio di smarrimento o di consegna errata dei prodotti sarà a carico del consumatore.

Articolo 12 – Operazioni di durata: durata, cancellazione e proroga

Terminazione

Il consumatore può recedere da un contratto stipulato per una durata indeterminata e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento, tenendo conto delle regole di cancellazione concordate e di un periodo di preavviso non superiore a un mese.
Il consumatore può recedere da un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi in qualsiasi momento verso la fine del periodo stabilito, tenendo conto delle regole di cancellazione concordate e di un periodo di preavviso di almeno un mese al massimo.
Il consumatore può risolvere i contratti di cui ai paragrafi precedenti:
- annullare in qualsiasi momento e non limitarsi alla cancellazione in un determinato momento o in un determinato periodo;
- almeno annullare nello stesso modo in cui sono stati da lui stipulati;
- annullare sempre con lo stesso termine di preavviso concordato dall'imprenditore.

Estensione

Un accordo stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti (compresa l'elettricità) o servizi non può essere prorogato o rinnovato tacitamente per un periodo determinato.
Nonostante il paragrafo precedente, un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di notizie quotidiane, giornali e riviste settimanali può essere tacitamente prorogato per un periodo determinato fino a tre mesi, se il consumatore rifiuta di accettare il presente contratto prorogato potrà recedere dalla proroga con un preavviso non superiore a un mese.
Un contratto stipulato per un periodo determinato e che si estende alla consegna regolare di prodotti o servizi può essere tacitamente prorogato per un periodo indeterminato solo se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso non superiore a un mese e un periodo di preavviso non superiore a tre mesi se il contratto si estende alla consegna regolare, ma inferiore a una volta al mese, di giornali e riviste quotidiani, di attualità e settimanali.
Un accordo a tempo determinato per la fornitura regolare di giornali e riviste quotidiani, di attualità e settimanali per scopi introduttivi (abbonamento di prova o introduttivo) non viene tacitamente proseguito e termina automaticamente dopo il periodo di prova o introduttivo.

Durata

Se il contratto ha una durata superiore a un anno, il consumatore può recedere dal contratto in qualsiasi momento dopo un anno con un preavviso non superiore a un mese, a meno che ragionevolezza ed equità si oppongano alla risoluzione prima della scadenza della durata concordata.

Articolo 13 – Pagamento

Salvo diverso accordo, gli importi dovuti dal consumatore devono essere pagati entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di riflessione di cui all'articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, questo periodo decorre dal momento in cui il consumatore ha ricevuto conferma dell'accordo.
Il consumatore ha l'obbligo di segnalare immediatamente all'imprenditore eventuali inesattezze nei dati di pagamento forniti o dichiarati.
In caso di mancato pagamento da parte del consumatore, l'imprenditore ha il diritto, fatte salve le restrizioni legali, di addebitare i costi ragionevoli comunicati in anticipo al consumatore.

Articolo 14 – Procedura di reclamo

L'imprenditore dispone di una procedura di reclamo sufficientemente pubblicizzata e gestisce il reclamo in conformità con tale procedura di reclamo.
I reclami relativi all'attuazione del contratto devono essere presentati all'imprenditore in modo completo e chiaramente descritto entro 2 mesi dalla scoperta dei difetti da parte del consumatore.
I reclami presentati all'imprenditore riceveranno risposta entro un periodo di 14 giorni dalla data di ricevimento. Se un reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore risponderà entro 14 giorni con un avviso di ricevimento e un'indicazione di quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia soggetta alla procedura di risoluzione delle controversie.
In caso di reclami, il consumatore deve prima contattare l'imprenditore. Se il negozio online è affiliato a WebwinkelKeur e per reclami che non possono essere risolti di comune accordo, il consumatore deve contattare WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl), mediarà gratuitamente. Controlla se questo negozio online ha un abbonamento attuale tramite https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Se non viene ancora trovata una soluzione, il consumatore ha la possibilità che il suo reclamo venga trattato dal comitato indipendente delle controversie nominato da WebwinkelKeur, la cui decisione è vincolante e sia l'imprenditore che il consumatore accettano questa decisione vincolante. La presentazione di una controversia a questo comitato delle controversie comporta dei costi che devono essere pagati dal consumatore al comitato competente.
Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non indichi diversamente per iscritto.
Se il reclamo viene ritenuto fondato dall'imprenditore, l'imprenditore, a sua scelta, sostituirà o riparerà gratuitamente i prodotti consegnati.

Articolo 15 – Controversie

Gli accordi tra l'imprenditore e il consumatore a cui si applicano i presenti termini e condizioni generali sono regolati esclusivamente dalla legge olandese. Anche se il consumatore vive all'estero.
Non si applica la Convenzione di Vienna sulle vendite.

Articolo 16 – Disposizioni aggiuntive o divergenti

Disposizioni aggiuntive o divergenti dalle presenti condizioni generali non possono andare a discapito del consumatore e devono essere registrate per iscritto o in modo tale da poter essere archiviate dal consumatore in modo accessibile su un supporto dati durevole.

Articolo 17 - Clienti professionali: consegna e responsabilità

Un cliente professionale è una persona fisica o giuridica che effettua un ordine presso Altag B.V. nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale. Questo articolo si applica esclusivamente ai clienti professionali e non limita i diritti dei consumatori.
I termini di spedizione e consegna indicati sono orientativi e non costituiscono termini essenziali, salvo che Altag e il cliente professionale abbiano espressamente concordato per iscritto una data ultima di consegna vincolante. Il semplice superamento di un termine orientativo non costituisce Altag in mora. Quando la legge richiede una costituzione in mora, il cliente professionale deve concedere per iscritto ad Altag un termine aggiuntivo ragionevole per effettuare la consegna.
Altag non è responsabile dei danni subiti dal cliente professionale a causa di un ritardo nella consegna, fatte salve le eccezioni del paragrafo 6. Sono inclusi, in particolare, danni aziendali, interruzione dell’attività, perdita di utili o fatturato, mancati risparmi, costi di manodopera o montaggio programmati inutilmente e penali o risarcimenti dovuti dal cliente professionale a terzi a causa del ritardo.
Il cliente professionale tiene conto di possibili ritardi nella consegna quando programma lavori o assume impegni verso terzi e adotta misure ragionevoli per prevenire o limitare i danni. La programmazione di personale, montaggio o altri lavori prima dell’effettiva ricezione dell’ordine avviene a sue spese e a suo rischio, nel rispetto del paragrafo 6.
Queste disposizioni non pregiudicano l’obbligo di Altag di eseguire correttamente l’ordine né i diritti legali del cliente professionale all’adempimento o alla risoluzione del contratto e al relativo rimborso. Gli accordi individuali conclusi per iscritto prevalgono su questo articolo.
L’esclusione di responsabilità non si applica in caso di dolo o colpa grave di Altag o della sua direzione, qualora norme imperative ostino all’esclusione, oppure quando la sua applicazione risulti inaccettabile nelle circostanze concrete secondo i criteri di ragionevolezza ed equità.

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