Votre commande ne vous convient pas ? Vous disposez de 15 jours à compter de la réception pour la retourner ou l’échanger. Déclarez votre retour ci-dessous, puis envoyez le colis à notre adresse de retour.

Déclarer un retour

Comment retourner en 3 étapes

  1. Déclarez votre retour

    Remplissez le formulaire avec votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de la commande. Nous vérifions immédiatement si votre commande est éligible.

  2. Emballez les articles

    Renvoyez les articles inutilisés et dans leur emballage d’origine. Notez votre numéro de commande sur un papier et glissez-le dans le colis, afin que nous sachions à quelle commande le retour se rapporte.

  3. Envoyez le colis

    Déposez le colis chez le transporteur de votre choix et envoyez-le à l’adresse de retour ci-dessous. Les frais de retour sont à votre charge.

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 15 dagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.

Adresse de retour

Envoyez toujours votre retour suffisamment affranchi à l’adresse ci-dessous. Nous ne pouvons pas accepter les colis non affranchis.

Altag

De Tegelarije 32

6042 TA Ruremonde

Pays-Bas

Le retour reste sous votre responsabilité jusqu’à ce que nous ayons reçu le colis. Envoyez donc votre retour avec un suivi et conservez la preuve d’envoi : nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport.

Échanges

Vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou une autre couleur ? Déclarez votre retour et indiquez dans le formulaire l’article que vous souhaitez recevoir à la place. Nous expédions le nouvel article dès réception de votre retour.

Bon à savoir

  • Vous disposez de 15 jours après la réception pour déclarer votre retour et le renvoyer.
  • Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine.
  • Les frais de retour sont à votre charge.
  • Si vous refusez le colis à la porte ou si vous ne le retirez pas au point relais, nous retenons 7,95 € de frais de retour.

Lisez l’intégralité des conditions de retour.

Des questions sur votre retour ?

Vous ne trouvez pas de solution ? N’hésitez pas à nous contacter.

Déclarer un retour