Versand und Rücksendungen

Altag versucht, Sie über seine Website so gut wie möglich über seine Produkte zu informieren. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kann er umgetauscht oder zurückgegeben werden.

Mit Rückgabe meint Altag, dass Sie einen bestellten Artikel zurückgeben möchten und für den Sie keinen Ersatzartikel im Gegenzug wünschen.

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Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so läuft, wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, etwaige Beschwerden zunächst per E-Mail an uns zu melden info@altag.nl.. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihre Streitigkeit über Stichting WebwinkelKeur zur Schlichtung anmelden https://www.webwinkelkeur.nl/Wissensdatenbank/Verbraucher/Streit.

Ab dem 15. Februar 2016 können Verbraucher in der EU Beschwerden auch über die OS-Plattform der Europäischen Kommission einreichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einzureichen.

Es ist möglich, eine Bestellung zu registrieren und zurückzugeben innerhalb 15 dagen na ontvangst. Als Empfangsdatum verwendet Altag das Lieferdatum des Spediteurs, es sei denn, die Bestellung wurde an einen Dritten geliefert, der nicht von Ihnen benannt wurde.

Wanneer je de hele order terugstuurt (met of zonder reden), zullen we het volledige orderbedrag binnen 15 dagen terugstorten, inclusief de verzendkosten die je in de shop hebt betaald (niet de kosten die jij maakt om het retour te sturen). De terugbetaling gebeurt op het rekeningnummer dat bij ons bekend is.

Das Rücksendepaket wird nur dann vollständig erstattet, wenn es unbenutzt und in der Originalverpackung mit einem vollständig ausgefüllten Rücksendeformular zurückgesendet wird. Wenn das zurückgesandte Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder nicht in der Originalverpackung zurückgegeben wird, kann nur eine teilweise Rückerstattung erfolgen.

Sie können nur in unserem Altag-Webshop gekaufte Artikel umtauschen oder zurückgeben.

Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurückschicken möchten, beispielsweise weil Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Aus welchem Grund auch immer, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren 15 dagen na ontvangst Widerrufsrecht und Rückgabe ohne Angabe von Gründen.

Dir wird dann der komplette Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Adresse zu unserem Webshop gehen zu Ihren Lasten. Genaue Preise erfahren Sie auf der Website Ihres Mobilfunkanbieters. Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, so ist die Ware mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden.

Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns kontaktieren über info@altag.nl. Wir erstatten den fälligen Betrag innerhalb 15 dagen na ontvangst van de retourzending erstatten.

Wird die Annahme einer Bestellung an der Tür verweigert, werten wir dies als Ausübung des Widerrufsrechts. Die Rücksendekosten von 7,95 € pro Paket In diesem Fall werden die Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen. Dies gilt auch, wenn ein Paket nicht an einer Abholstelle abgeholt wird und automatisch an uns zurückgeschickt wird.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als es zum Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir Ihnen eine Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und sorgen Sie für eine ordnungsgemäße Verpackung bei der Rücksendung.

Absender:
Altag
De Tegelarije 32
6042 TA Roermond

Sollte die Rücksendung nicht (ausreichend) frankiert sein, sind wir leider gezwungen, Kosten in Rechnung zu stellen. Dies betrifft die Verwaltungskosten in Höhe von 4,95 € und die Kosten, die uns der Spediteur für die Zustellung unfreier Sendungen in Rechnung stellt (ab 14,00 €). Dies bedeutet, dass diese Kosten mindestens 18,95 € betragen. Diese Kosten werden von der Gutschrift der Artikel abgezogen.
Außerhalb der Rückgabefrist eingereichte Rücksendungen werden nicht akzeptiert. Diese werden auf Kosten von Altag an Sie zurückgesandt.

Sehen Sie eine Situation, in der Probleme auftreten könnten? Bitte wenden Sie sich schnellstmöglich an unseren Kundenservice.

Nachdem wir Ihre Bestellung zurückerhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Für die Rückerstattung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, mit dem Sie den Kauf bezahlt haben, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Haben Sie weitere Fragen, die nicht konkret beantwortet wurden? Bitte kontaktieren Sie Altag über unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Altag BV
De Tegelarije 32
6042TA Roermond
Die Niederlande

Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie Sie unser Kunde sind. Das bedeutet, dass wir Ihr Kundenprofil bis zu Ihnen aufbewahren
zeigt an, dass Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen möchten. Wenn Sie uns dies mitteilen, betrachten wir dies auch als Bitte um Vergessen. Aufgrund geltender Verwaltungspflichten müssen wir Rechnungen mit Ihren (personenbezogenen) Daten aufbewahren, daher werden wir diese Daten so lange aufbewahren, wie der geltende Zeitraum abläuft. Allerdings haben Mitarbeiter keinen Zugriff mehr auf Ihr Kundenprofil und die Dokumente, die wir im Rahmen Ihres Auftrags erstellt haben.

Gemäß der geltenden niederländischen und europäischen Gesetzgebung haben Sie als betroffene Person bestimmte Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die von uns oder in unserem Namen verarbeitet werden. Im Folgenden erläutern wir, was diese Rechte sind und wie Sie diese Rechte geltend machen können. Um Missbrauch vorzubeugen, versenden wir grundsätzlich nur Kopien und Kopien Ihrer Daten an Ihre uns bereits bekannte E-Mail-Adresse. Für den Fall, dass Sie die Daten an eine andere E-Mail-Adresse oder beispielsweise per Post erhalten möchten, werden wir Sie bitten, sich zu identifizieren. Wir führen eine Verwaltung der abgeschlossenen Anfragen, im Falle einer vergessenen Anfrage verwalten wir anonymisierte Daten. Sie erhalten alle Kopien und Kopien der Daten im maschinenlesbaren Datenformat, das wir innerhalb unserer Systeme verwenden. Sie haben das Recht, jederzeit eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie den Verdacht haben, dass wir Ihre personenbezogenen Daten falsch verwenden.

Sie haben jederzeit das Recht auf Einsicht in die von uns verarbeiteten oder verarbeiteten Daten, die sich auf Ihre Person beziehen oder auf Sie zurückführbar sind. Eine diesbezügliche Anfrage können Sie an unseren Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten richten. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihrer Anfrage entsprochen wird, senden wir Ihnen an die uns bekannte E-Mail-Adresse eine Kopie aller Daten mit einer Übersicht der Auftragsverarbeiter, die über diese Daten verfügen, unter Angabe der Kategorie, unter der wir diese Daten gespeichert haben.

Sie haben jederzeit das Recht, die von uns verarbeiteten oder verarbeiteten Daten, die sich auf Ihre Person beziehen oder auf Sie zurückführbar sind, berichtigen zu lassen. Eine diesbezügliche Anfrage können Sie an unseren Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten richten. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihrem Antrag entsprochen wird, senden wir Ihnen eine Bestätigung über die Anpassung der Daten an die uns bekannte E-Mail-Adresse.

Sie haben jederzeit das Recht, die von uns verarbeiteten Daten, die sich auf Ihre Person beziehen oder auf Sie zurückgeführt werden können, einzuschränken. Eine diesbezügliche Anfrage können Sie an unseren Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten richten. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihrem Antrag entsprochen wird, senden wir Ihnen eine Bestätigung an die uns bekannte E-Mail-Adresse, dass die Daten nicht mehr verarbeitet werden, bis Sie die Einschränkung aufheben.

Sie haben jederzeit das Recht, die von uns verarbeiteten oder verarbeiteten Daten, die sich auf Ihre Person beziehen oder auf Sie zurückführbar sind, durch eine andere Partei verarbeiten zu lassen. Eine diesbezügliche Anfrage können Sie an unseren Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten richten. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihrem Antrag entsprochen wird, senden wir Ihnen Kopien oder Kopien aller Daten über Sie, die wir verarbeitet haben oder die in unserem Auftrag von anderen Auftragsverarbeitern oder Dritten verarbeitet wurden, an die uns bekannte E-Mail-Adresse. In einem solchen Fall können wir den Dienst aller Voraussicht nach nicht mehr weiterführen, da die sichere Verknüpfung der Datendateien nicht mehr gewährleistet werden kann.

Gegebenenfalls haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch oder im Namen von Altag zu widersprechen. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir die Datenverarbeitung bis zur Bearbeitung Ihres Widerspruchs unverzüglich einstellen. Sofern Ihr Widerspruch begründet ist, werden wir Ihnen Kopien und/oder Kopien der von uns verarbeiteten oder verarbeiteten Daten zur Verfügung stellen und die Verarbeitung anschließend endgültig einstellen. Sie haben außerdem das Recht, nicht einer automatisierten Entscheidungsfindung im Einzelfall oder einem Profiling unterworfen zu werden. Wir verarbeiten Ihre Daten nicht in einer Weise, dass dieses Recht besteht. Wenn Sie glauben, dass dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte an unseren Ansprechpartner für Datenschutzangelegenheiten.

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