Datenschutzerklärung

Altag B.V. legt großen Wert auf Ihre Privatsphäre. Wir verarbeiten nur die Daten, die wir für die Abwicklung Ihrer Bestellung und die Verbesserung unseres Service benötigen. Wir gehen sorgfältig mit den Informationen um, die wir über Sie und Ihre Nutzung unserer Website erheben, und verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung der Website altag.nl und der dort angebotenen Leistungen. Diese Fassung gilt ab dem 28. September 2026; mit der Veröffentlichung einer neuen Fassung verlieren alle vorherigen Fassungen ihre Gültigkeit.

Im Folgenden erfahren Sie, welche Daten wir über Sie erheben, wofür wir sie verwenden, an wen wir sie weitergeben, wie lange wir sie aufbewahren, wie wir sie schützen und welche Rechte Sie haben. Altag B.V. ist für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich. Haben Sie Fragen? Unsere Kontaktdaten finden Sie unten auf dieser Seite.

1. Webshop-Software

Unser Webshop basiert auf WordPress und der Shop-Software WooCommerce. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, speichern wir Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer (sofern Sie diese angeben), Ihre Bestellung und den Zahlungsstatus. Sie bestellen bei uns immer als Gast; wir legen kein Kundenkonto für Sie an.

Wir haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Missbrauch, Verlust und unbefugten Zugriff so weit wie möglich zu verhindern.

2. Webhosting

Unsere Website und unsere E-Mail werden von Hostinger gehostet. Die Daten unseres Webshops liegen auf einem Server innerhalb der Europäischen Union. Hostinger verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag und nutzt Ihre Daten nicht für eigene Zwecke. Hostinger kann jedoch technische Daten über die Nutzung der Dienste erfassen, etwa Serverprotokolle zu Sicherheitszwecken. Hostinger hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um Verlust und unbefugte Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten zu verhindern, und ist zur Verschwiegenheit verpflichtet.

3. E-Mail

Wir haben keinen Newsletter und senden Ihnen keine Werbe-E-Mails. Alle E-Mails versenden wir selbst, von ln.gatla@ofni über den Mailserver von Hostinger. Es handelt sich um folgende E-Mails:

• Service-E-Mails zu Ihrer Bestellung: die Bestellbestätigung, die Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, Ihre Rechnung und Nachrichten zu einer Retoure oder Rückerstattung.
• Eine Erinnerung an Ihren Warenkorb: Wenn Sie beim Bezahlen Ihre E-Mail-Adresse eingeben, die Bestellung aber nicht abschließen, senden wir Ihnen eine Erinnerung mit einem Link zu Ihrem Warenkorb.
• Eine Bewertungsanfrage: Nach der Zustellung Ihrer Bestellung bitten wir Sie, Ihre Erfahrung mit uns zu bewerten.

Unten in der Erinnerung und in der Bewertungsanfrage finden Sie einen Link zum Abmelden; danach erhalten Sie diese E-Mails nicht mehr. Wir führen ein Protokoll der versendeten E-Mails (Empfänger, Betreff, Inhalt und Versandstatus), damit wir prüfen können, ob eine E-Mail angekommen ist. Dieses Protokoll wird nach 90 Tagen automatisch gelöscht.

Auch für unseren regulären geschäftlichen E-Mail-Verkehr nutzen wir Hostinger. Hostinger verwendet den Inhalt unserer E-Mails nicht für eigene Zwecke, und wir behandeln den gesamten E-Mail-Verkehr vertraulich.

4. Zahlungen

Für die Zahlungsabwicklung arbeiten wir mit Buckaroo, Mollie und PayPal zusammen. Diese Zahlungsdienstleister verarbeiten die für Ihre Zahlung erforderlichen Daten, etwa Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den Betrag und Ihre Zahlungsdaten, zum Beispiel Ihre Kontonummer oder Kreditkartendaten. Ihre vollständigen Kreditkartendaten sehen wir selbst nie. Zahlungsdienstleister sind gesetzlich verpflichtet, bestimmte Daten aufzubewahren, etwa zur Verhinderung von Betrug und Geldwäsche, und sind für diese Verarbeitung selbst verantwortlich.

Buckaroo

Über Buckaroo bezahlen Sie mit iDEAL | Wero, Bancontact, Kreditkarte, Belfius, KBC oder Banküberweisung. Buckaroo ist ein niederländischer Zahlungsdienstleister unter der Aufsicht von De Nederlandsche Bank.

Mollie und Klarna

Wenn Sie Klarna wählen, wird die Zahlung über Mollie abgewickelt. Mollie gibt die für die Zahlung erforderlichen Daten an Klarna weiter. Klarna kann eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführen, um zu beurteilen, ob Sie später bezahlen können, und ist für diese Verarbeitung selbst verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Klarna.

PayPal

Wenn Sie mit PayPal bezahlen, schließen Sie die Zahlung bei PayPal ab. PayPal erhält dafür Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Lieferadresse und den Bestellbetrag. Für die Daten in Ihrem PayPal-Konto ist PayPal selbst verantwortlich.

5. Bewertungen

Wir sammeln Bewertungen über Google, WebwinkelKeur und Trustpilot.

Google

Nach der Zustellung Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine Bewertungsanfrage (siehe Kapitel 3).

Eine Bewertung bei Google geben Sie mit Ihrem eigenen Google-Konto ab. Google veröffentlicht Ihre Bewertung mit Ihrem Kontonamen und ist für diese Daten selbst verantwortlich. Auf unserer Website zeigen wir unsere Google-Bewertung und eine Auswahl an Rezensionen; diese werden über den Dienst Trustindex geladen.

WebwinkelKeur

Wir sind Mitglied bei WebwinkelKeur. Wenn Sie über WebwinkelKeur eine Bewertung abgeben, geben Sie dort Ihren Namen, Ihren Wohnort und Ihre E-Mail-Adresse an. WebwinkelKeur teilt diese Daten mit uns, damit wir die Bewertung Ihrer Bestellung zuordnen können, und veröffentlicht Ihren Namen und Wohnort zusammen mit der Bewertung. WebwinkelKeur kann Sie kontaktieren, um Ihre Bewertung zu erläutern, und speichert Ihre Daten, solange die Bewertung veröffentlicht ist. Wir selbst senden keine Kundendaten an WebwinkelKeur.

Trustpilot

Sie können auch auf Trustpilot eine Bewertung über uns abgeben. Dies tun Sie mit Ihrem eigenen Trustpilot-Konto; Trustpilot veröffentlicht Ihren Namen zusammen mit der Bewertung und ist für diese Daten selbst verantwortlich. Wir selbst geben keine Kundendaten an Trustpilot weiter.

6. Versand und Logistik

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ist es unsere Aufgabe, Ihr Paket zustellen zu lassen. Dafür arbeiten wir mit PostNL, DPD, DHL und Deutsche Post zusammen; welcher Versanddienstleister Ihr Paket zustellt, hängt vom Land und der Versandart ab. Wir geben Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihren Wohnort an den Versanddienstleister weiter und, sofern für die Zustellbenachrichtigung oder Sendungsverfolgung erforderlich, auch Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer. Der Versanddienstleister verwendet diese Daten ausschließlich für die Zustellung. Setzt er Subunternehmer ein, stellt er Ihre Daten auch diesen zur Verfügung.

Versandetiketten erstellen wir über eine Versandplattform oder über das Geschäftskundenportal des Versanddienstleisters. Die Versandplattform verarbeitet Ihre Adressdaten dabei in unserem Auftrag.

7. Externe Verkaufskanäle

Einen Teil unserer Artikel verkaufen wir auch über bol.com. Wenn Sie über bol.com bestellen, teilt bol.com Ihre Bestell- und Adressdaten mit uns. Wir verwenden diese Daten ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und haben geeignete technische und organisatorische Maßnahmen getroffen, um sie vor Verlust und unbefugter Nutzung zu schützen. Für die Verarbeitung auf der Plattform selbst ist bol.com verantwortlich.

8. Kontaktformulare

In unserem Kontaktformular geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, einen Betreff und Ihre Nachricht ein. Mit dem Formular zur Retourenanmeldung übermitteln Sie Ihre Bestellnummer, Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls eine Erläuterung; anhand Ihrer Bestellnummer prüfen wir dann, ob Ihre Bestellung noch innerhalb der Rückgabefrist liegt. Ihre Angaben erhalten wir per E-Mail und verwenden sie ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Frage oder Retoure.

9. Cookies, Statistiken und Werbung

Unsere Website verwendet Cookies. Funktionale Cookies sind erforderlich, damit der Webshop funktioniert, zum Beispiel für Ihren Warenkorb, Ihre Sprachauswahl und Ihre Cookie-Einstellungen. Für Statistik- und Werbe-Cookies bitten wir Sie zuerst über den Cookie-Hinweis um Ihre Einwilligung. Sie können Ihre Auswahl jederzeit ändern oder Ihre Einwilligung widerrufen. Welche Cookies wir setzen, lesen Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

Google Analytics

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics, um nachzuvollziehen, wie Besucher unsere Website nutzen, damit wir sie verbessern können. Google erhält dabei Daten über Ihr Gerät, Ihren Browser und Ihren Besuch auf unserer Website.

Google Ads

Wir werben über Google Ads. Mit Ihrer Einwilligung messen wir, ob ein Besuch über eine Anzeige zu einer Bestellung führt. Dazu übermitteln wir bei einer Bestellung Ihre Kontaktdaten in verschlüsselter Form an Google. Google verwendet diese Daten ausschließlich für diese Messung.

Übermittlung außerhalb der Europäischen Union

Google kann Daten auf Servern in den Vereinigten Staaten verarbeiten. Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, wodurch ein angemessenes Schutzniveau gewährleistet ist. Andere in dieser Datenschutzerklärung genannte Parteien, die Daten außerhalb der Europäischen Union verarbeiten, tun dies auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Weitere Dienste von Drittanbietern

Auf unserer Website zeigen wir außerdem das Gütesiegel von WebwinkelKeur und Bewertungen über Trustindex an und verwenden Google Tag Manager. Ihr Browser lädt diese Elemente direkt bei diesen Anbietern, wodurch diese technische Daten wie Ihre IP-Adresse erhalten.

10. Zweck und Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke. Für jeden Zweck gilt eine Rechtsgrundlage:

• Abwicklung Ihrer Bestellung, etwa Zahlung, Versand, Rechnungen, Retouren und Kundenservice: Vertragserfüllung.
• Aufbewahrung unserer Buchhaltungsunterlagen, etwa Rechnungen: rechtliche Verpflichtung.
• Die Warenkorb-Erinnerung, die Bewertungsanfrage sowie die Sicherung und Verbesserung unseres Webshops: unser berechtigtes Interesse. Sie können dem jederzeit widersprechen oder sich abmelden.
• Statistiken und Messung von Werbung: Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit widerrufen können.

Wir geben Ihre Daten nur an die in dieser Datenschutzerklärung genannten Parteien weiter und, soweit für unsere Buchhaltung und Verwaltung erforderlich, an Parteien, die uns dabei unterstützen. Alle diese Parteien sind aufgrund eines Vertrags, eines Eides oder des Gesetzes zur Verschwiegenheit verpflichtet.

Automatisch erfasste Daten

Unser Server erfasst automatisch technische Daten wie Ihre IP-Adresse, Ihren Browser und Ihr Betriebssystem. Wir verwenden diese Daten ausschließlich, um die Website abzusichern und ihren einwandfreien Betrieb zu gewährleisten.

Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir treffen keine Entscheidungen über Sie, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen. Nur bei einer Zahlung mit Klarna kann Klarna selbst eine automatisierte Bonitätsprüfung durchführen (siehe Kapitel 4).

Mitwirkung bei steuerlichen und strafrechtlichen Ermittlungen

In bestimmten Fällen kann Altag aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung gehalten sein, Ihre Daten im Zusammenhang mit behördlichen steuerlichen oder strafrechtlichen Ermittlungen weiterzugeben. In diesem Fall geben wir nur die Daten weiter, zu deren Weitergabe wir gesetzlich verpflichtet sind.

11. Speicherdauer

Wir bewahren Ihre Daten nicht länger auf, als es für den Zweck, für den wir sie erhoben haben, erforderlich ist:

• Bestell- und Rechnungsdaten: 7 Jahre aufgrund der gesetzlichen steuerlichen Aufbewahrungspflicht.
• Daten eines nicht abgeschlossenen Warenkorbs: höchstens 90 Tage.
• Das Protokoll der versendeten E-Mails: 90 Tage.
• Nachrichten über das Kontaktformular, das Retourenformular oder per E-Mail: so lange, wie es zur Bearbeitung Ihrer Frage oder Retoure erforderlich ist.

Wenn Sie uns bitten, Ihre Daten zu löschen, tun wir dies, mit Ausnahme der Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen. Diese Daten verwenden wir danach nur noch zur Erfüllung dieser gesetzlichen Verpflichtung.

12. Ihre Rechte

Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die von uns oder in unserem Auftrag verarbeitet werden. Sie können eine Anfrage an ln.gatla@ofni oder über unser Kontaktformular senden. Sie erhalten innerhalb eines Monats eine Antwort.

• Auskunftsrecht: Sie können erfragen, welche Daten wir über Sie verarbeiten. Sie erhalten dann eine Kopie Ihrer Daten mit einer Übersicht der Parteien, die diese Daten in unserem Auftrag verarbeiten.
• Recht auf Berichtigung: Sie können unrichtige oder unvollständige Daten korrigieren lassen.
• Recht auf Löschung: Sie können uns bitten, Ihre Daten zu löschen, mit Ausnahme der Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen.
• Recht auf Einschränkung: Sie können uns bitten, die Verarbeitung Ihrer Daten vorübergehend einzuschränken, zum Beispiel während wir einen Antrag auf Berichtigung prüfen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können die Daten, die Sie uns selbst bereitgestellt haben, in einer gängigen, maschinenlesbaren Datei erhalten oder an eine andere Partei übermitteln lassen.
• Widerspruchsrecht: Sie können Verarbeitungen widersprechen, die auf unserem berechtigten Interesse beruhen, etwa der Warenkorb-Erinnerung und der Bewertungsanfrage. Wir beenden diese Verarbeitung dann.
• Widerruf der Einwilligung: Wenn Sie eine Einwilligung erteilt haben, etwa für Cookies, können Sie diese jederzeit widerrufen. Dies berührt nicht die Verarbeitung im Zeitraum davor.

Um Missbrauch zu verhindern, senden wir Kopien Ihrer Daten nur an die E-Mail-Adresse, die uns bereits bekannt ist. Möchten Sie die Daten an eine andere E-Mail-Adresse oder per Post erhalten, bitten wir Sie, sich auszuweisen. Wir führen Aufzeichnungen über bearbeitete Anfragen; bei einem Löschantrag speichern wir nur anonymisierte Daten.

Sind Sie mit dem Umgang mit Ihren Daten nicht einverstanden? Bitte wenden Sie sich zuerst an uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden. Sie haben außerdem jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) oder bei der Datenschutzaufsichtsbehörde in Ihrem eigenen Land einzureichen.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung ändern, zum Beispiel wenn wir einen neuen Dienst einsetzen. Auf dieser Seite finden Sie stets die aktuelle Fassung. Wenn eine Änderung Auswirkungen darauf hat, wie wir bereits über Sie erhobene Daten verarbeiten, informieren wir Sie per E-Mail.

14. Kontaktdaten

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder einer Anfrage zu Ihren Daten können Sie uns kontaktieren:

Altag B.V.
De Tegelarije 32
6042 TA Roermond
Niederlande

E ln.gatla@ofni
Handelskammer 92849849
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL866193649B01

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Senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular oder schreiben Sie an ln.gatla@ofni. Wir beantworten Ihre Frage innerhalb von 1 Werktag.

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