Bestilte inden kl. 15, leveres i morgenOVER 600+ POSITIVE ANMELDELSER
GRATIS FRAGT OVER HELE EUROPA
BESTILT FØR KL. 15.00 LEVERES I MORGEN*
DA 
NL 
EN 
FR 
DE 
ES 
IT 
PL Her kan du læse de fulde betingelser for returnering og bytte hos Altag. Vil du sende noget retur med det samme? Så anmeld din returnering online.
Anmeld en returneringSådan returnerer du
- 15-dages fortrydelsesretEfter modtagelse af din ordre
- Pengene retur inden for 15 dageVia samme betalingsmetode
- Du kan også bytteTil en anden størrelse eller farve
- Anmeld onlineMed dit ordrenummer og din e-mailadresse
Fortrydelsesret
Du har 15 dages fortrydelsesret. Inden for 15 dage efter modtagelsen kan du anmelde og returnere din ordre uden at angive en grund.
Som modtagelsesdato bruger vi fragtfirmaets leveringsdato, medmindre din ordre er leveret til en person, du ikke selv har udpeget.
Returnering eller bytte
- Returnering: du sender en vare retur og får købsbeløbet tilbage.
- Bytte: du sender en vare retur og får en anden vare i stedet, for eksempel i en anden størrelse eller farve.
Du kan kun returnere eller bytte varer, der er købt i Altags webshop. Anmeld altid først din returnering via returformularen.
Betingelser for din returnering
- Send varen ubrugt retur med alt medfølgende tilbehør og i den originale emballage.
- Pak din returnering godt ind, så varen ikke bliver beskadiget undervejs.
- Send din returnering med tilstrækkelig porto. Omkostningerne til returforsendelsen betaler du selv; priserne finder du på dit fragtfirmas hjemmeside.
- Returneringer, der sendes efter fortrydelsesfristen på 15 dage, kan vi ikke modtage. Dem sender vi tilbage til dig for vores regning.
Tilbagebetaling
Returnerer du hele ordren, tilbagebetaler vi hele ordrebeløbet inklusive de fragtomkostninger, du har betalt i webshoppen. Kun omkostningerne til returforsendelsen til os betaler du selv.
Vi tilbagebetaler beløbet inden for 15 dage efter modtagelsen af din returnering via den samme betalingsmetode, som du betalte med, medmindre vi aftaler andet.
Er varen brugt, beskadiget eller sendt retur uden den originale emballage? Så kan vi tilbageholde en del af beløbet for værdiforringelsen.
Omkostninger i særlige tilfælde
- Afviser du pakken ved døren, eller henter du den ikke i pakkeshoppen, så den automatisk kommer retur til os? Så betragter vi det som brug af din fortrydelsesret og trækker 7,95 € i returomkostninger pr. pakke fra din tilbagebetaling.
- Er din returnering ikke frankeret eller ikke frankeret nok? Så opkræver vi 4,95 € i administrationsgebyr plus det, fragtfirmaet opkræver os for en ufrankeret forsendelse (fra 14,00 €), i alt mindst 18,95 €. Beløbet trækkes fra din tilbagebetaling.
Er du i tvivl om, hvorvidt din returnering opfylder betingelserne? Kontakt os på forhånd, så hjælper vi gerne.
Returadresse
Altag
De Tegelarije 32
6042 TA Roermond
Holland
Returforsendelsen er dit ansvar, indtil vi har modtaget pakken. Send derfor din returnering med track and trace, og gem forsendelsesbeviset: vi hæfter ikke for pakker, der bliver væk eller beskadiget undervejs.
Klager
Er noget ikke gået, som du havde forventet? Giv os først besked på ln.gatla@ofni, så finder vi en løsning sammen.
Kan vi ikke finde en løsning sammen, kan du indbringe tvisten for Stichting WebwinkelKeur.
Anmeld en tvist hos WebwinkelKeur
Mere om returnering
- ReturneringLæs, hvordan du returnerer en ordre eller bytter en vare.
- Anmeld en returneringAnmeld din returnering med dit ordrenummer og din e-mailadresse.
- Generelle vilkår og betingelserDe vilkår, der gælder for hver ordre.
Finder du ikke dit spørgsmål?
Send os en besked via kontaktformularen, eller skriv til ln.gatla@ofni. Vi besvarer dit spørgsmål inden for 1 hverdag.
