{"id":7272,"date":"2022-01-10T20:14:48","date_gmt":"2022-01-10T20:14:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.altag.nl\/?page_id=7272"},"modified":"2026-09-27T19:16:24","modified_gmt":"2026-09-27T17:16:24","slug":"spedizioni-e-resi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/altag.nl\/it\/spedizioni-e-resi\/","title":{"rendered":"Condizioni di reso"},"content":{"rendered":"<div class=\"altag-retour altag-ks\">\n<p class=\"altag-lead\">Qui trovi le condizioni complete per resi e cambi da Altag. Vuoi restituire subito qualcosa? Registra il tuo reso online.<\/p>\n<p class=\"altag-cta\"><a class=\"altag-btn\" href=\"https:\/\/altag.nl\/it\/registra-reso\/\">Registra un reso<\/a><a class=\"altag-btn altag-btn-light\" href=\"https:\/\/altag.nl\/it\/resi\/\">Come funziona il reso<\/a><\/p>\n<ul class=\"altag-ks-usp\">\n<li><span class=\"altag-ks-ic\"><svg viewbox=\"0 0 24 24\" width=\"24\" height=\"24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M4 9h11a5 5 0 0 1 0 10H9\"\/><path d=\"M8 5 4 9l4 4\"\/><\/svg><\/span><strong>Periodo di ripensamento di 15 giorni<\/strong><span>Dal ricevimento del tuo ordine<\/span><\/li>\n<li><span class=\"altag-ks-ic\"><svg viewbox=\"0 0 24 24\" width=\"24\" height=\"24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><rect x=\"3\" y=\"5.5\" width=\"18\" height=\"13\" rx=\"2\"\/><path d=\"M3 10h18M7 15h4\"\/><\/svg><\/span><strong>Rimborso entro 15 giorni<\/strong><span>Con lo stesso metodo di pagamento<\/span><\/li>\n<li><span class=\"altag-ks-ic\"><svg viewbox=\"0 0 24 24\" width=\"24\" height=\"24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M3.5 7.5 12 3l8.5 4.5v9L12 21l-8.5-4.5z\"\/><path d=\"M3.5 7.5 12 12l8.5-4.5M12 12v9\"\/><path d=\"m7.8 5.2 8.5 4.6\"\/><\/svg><\/span><strong>Puoi anche cambiare<\/strong><span>Con un\u2019altra misura o colore<\/span><\/li>\n<li><span class=\"altag-ks-ic\"><svg viewbox=\"0 0 24 24\" width=\"24\" height=\"24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><rect x=\"5\" y=\"4\" width=\"14\" height=\"17\" rx=\"2\"\/><path d=\"M9 4V2.8h6V4\"\/><path d=\"m8.8 12.5 2.2 2.2 4.2-4.4\"\/><\/svg><\/span><strong>Registrazione online<\/strong><span>Con numero d\u2019ordine e indirizzo e-mail<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Diritto di recesso<\/h2>\n<p>Hai 15 giorni per ripensarci. Entro 15 giorni dal ricevimento puoi registrare e restituire il tuo ordine senza indicarne il motivo.<\/p>\n<p>Come data di ricevimento vale la data di consegna del corriere, a meno che l\u2019ordine non sia stato consegnato a una persona che non hai indicato tu.<\/p>\n<h2>Reso o cambio<\/h2>\n<ul class=\"altag-check\">\n<li>Reso: restituisci un articolo e ti rimborsiamo l\u2019importo dell\u2019acquisto.<\/li>\n<li>Cambio: restituisci un articolo e ne ricevi un altro al suo posto, per esempio in un\u2019altra misura o colore.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Puoi restituire o cambiare solo articoli acquistati nel negozio online di Altag. Registra sempre prima il reso tramite il modulo di reso.<\/p>\n<h2>Condizioni per il tuo reso<\/h2>\n<ul class=\"altag-check\">\n<li>Restituisci l\u2019articolo inutilizzato, con tutti gli accessori forniti e nella confezione originale.<\/li>\n<li>Imballa bene il reso, cos\u00ec l\u2019articolo non si danneggia durante il trasporto.<\/li>\n<li>Spedisci il reso con affrancatura sufficiente. Le spese di reso sono a tuo carico; trovi le tariffe sul sito del tuo corriere.<\/li>\n<li>I resi presentati dopo i 15 giorni di recesso non vengono accettati. Te li rispediamo a nostre spese.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Rimborso<\/h2>\n<p>Se restituisci l\u2019intero ordine, ti rimborsiamo l\u2019importo totale, comprese le spese di spedizione pagate nel negozio online. Solo le spese per rispedirci il reso sono a tuo carico.<\/p>\n<p>Rimborsiamo l\u2019importo entro 15 giorni dal ricevimento del reso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, salvo diverso accordo.<\/p>\n<p>L\u2019articolo \u00e8 stato usato, danneggiato o restituito senza la confezione originale? In tal caso possiamo trattenere parte dell\u2019importo per la perdita di valore.<\/p>\n<h2>Costi in casi particolari<\/h2>\n<ul>\n<li>Rifiuti il pacco alla porta o non lo ritiri al punto di ritiro, cos\u00ec torna da noi automaticamente? Lo consideriamo esercizio del diritto di recesso e tratteniamo 7,95 \u20ac di spese di reso per pacco dal rimborso.<\/li>\n<li>Il reso non \u00e8 affrancato o non a sufficienza? Addebitiamo 4,95 \u20ac di spese amministrative pi\u00f9 quanto ci addebita il corriere per una spedizione non affrancata (da 14,00 \u20ac), in totale almeno 18,95 \u20ac. Tratteniamo questo importo dal rimborso.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Non sei sicuro che il tuo reso rispetti le condizioni? Contattaci prima, ti aiutiamo volentieri.<\/p>\n<h2>Indirizzo per il reso<\/h2>\n<div class=\"altag-address\">\n<p class=\"altag-address-name\">Altag<\/p>\n<p>De Tegelarije 32<\/p>\n<p>6042 TA Roermond<\/p>\n<p>Paesi Bassi<\/p>\n<\/div>\n<p>La spedizione di reso \u00e8 sotto la tua responsabilit\u00e0 finch\u00e9 non riceviamo il pacco. Spedisci quindi il reso con tracciamento e conserva la prova di spedizione: non siamo responsabili per i pacchi che vanno persi o si danneggiano durante il trasporto.<\/p>\n<h2>Reclami<\/h2>\n<p>Qualcosa non \u00e8 andato come ti aspettavi? Faccelo sapere prima a info@altag.nl e cercheremo insieme una soluzione.<\/p>\n<p>Se non troviamo insieme una soluzione, puoi sottoporre la controversia alla Stichting WebwinkelKeur.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/kennisbank\/consumenten\/geschil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Segnala una controversia a WebwinkelKeur<\/a><\/p>\n<h2>Altro sui resi<\/h2>\n<ul class=\"altag-ks-cards\">\n<li><a href=\"https:\/\/altag.nl\/it\/resi\/\"><span class=\"altag-ks-ic\"><svg viewbox=\"0 0 24 24\" width=\"24\" height=\"24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M4 9h11a5 5 0 0 1 0 10H9\"\/><path d=\"M8 5 4 9l4 4\"\/><\/svg><\/span><span><span class=\"altag-ks-title\">Resi<\/span><span class=\"altag-ks-text\">Scopri come restituire un ordine o cambiare un articolo.<\/span><\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/altag.nl\/it\/registra-reso\/\"><span class=\"altag-ks-ic\"><svg viewbox=\"0 0 24 24\" width=\"24\" height=\"24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><rect x=\"5\" y=\"4\" width=\"14\" height=\"17\" rx=\"2\"\/><path d=\"M9 4V2.8h6V4\"\/><path d=\"m8.8 12.5 2.2 2.2 4.2-4.4\"\/><\/svg><\/span><span><span class=\"altag-ks-title\">Registra un reso<\/span><span class=\"altag-ks-text\">Registra il tuo reso con numero d\u2019ordine e indirizzo e-mail.<\/span><\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/altag.nl\/it\/termini-e-condizioni-generali\/\"><span class=\"altag-ks-ic\"><svg viewbox=\"0 0 24 24\" width=\"24\" height=\"24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M6 3h8l4 4v14H6z\"\/><path d=\"M14 3v4h4\"\/><path d=\"M9 12h6M9 16h6\"\/><\/svg><\/span><span><span class=\"altag-ks-title\">Termini e condizioni generali<\/span><span class=\"altag-ks-text\">Le condizioni valide per ogni ordine.<\/span><\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Non trovi la tua domanda?<\/h2>\n<p>Inviaci un messaggio tramite il modulo di contatto o scrivi a info@altag.nl. Rispondiamo alla tua domanda entro 1 giorno lavorativo.<\/p>\n<p class=\"altag-cta\"><a class=\"altag-btn\" href=\"https:\/\/altag.nl\/it\/contatto\/\">Contattaci<\/a><a class=\"altag-btn altag-btn-light\" href=\"https:\/\/altag.nl\/it\/registra-reso\/\">Registra un reso<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hier lees je de volledige voorwaarden voor retourneren en ruilen bij Altag. Wil je meteen iets terugsturen? Meld je retour<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7272","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.7 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Retourvoorwaarden | Retourneren, ruilen en klachten<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"De retourvoorwaarden van Altag: 15 dagen bedenktijd, retourneren en ruilen, terugbetaling binnen 15 dagen, retourkosten en klachten.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/altag.nl\/it\/spedizioni-e-resi\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Retourvoorwaarden | 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