{"id":7272,"date":"2022-01-10T20:14:48","date_gmt":"2022-01-10T20:14:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.altag.nl\/?page_id=7272"},"modified":"2025-08-08T11:23:59","modified_gmt":"2025-08-08T09:23:59","slug":"envios-y-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/altag.nl\/es\/envios-y-devoluciones\/","title":{"rendered":"Env\u00edos y devoluciones"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t

Altag intenta informarle lo mejor posible sobre sus productos a trav\u00e9s de su sitio web. Si un art\u00edculo no cumple con sus expectativas, puede cambiarse o devolverse.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

<\/div>
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\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t1. Devoluciones\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Por devoluci\u00f3n, Altag significa que desea devolver un art\u00edculo solicitado y por el cual no desea recibir un art\u00edculo de reemplazo a cambio.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t

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\n\t\t\t

\u21fe Haga clic aqu\u00ed para descargar su formulario de devoluci\u00f3n.<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t2. Intercambio\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Por cambio, Altag significa que desea devolver un art\u00edculo pedido y que debe cambiarse por otro art\u00edculo.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t\t3. Quejas\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
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Siempre puede suceder que algo no salga exactamente como lo planeamos. Le recomendamos que primero nos informe cualquier queja enviando un correo electr\u00f3nico a\u00a0info@altag.nl<\/a>.. Si esto no conduce a una soluci\u00f3n, es posible registrar su disputa para mediaci\u00f3n a trav\u00e9s de Stichting WebwinkelKeur a trav\u00e9s de\u00a0https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/base de conocimiento\/consumidores\/disputa<\/a>.<\/p>\n

A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE tambi\u00e9n podr\u00e1n presentar quejas a trav\u00e9s de la plataforma ODR de la Comisi\u00f3n Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en\u00a0http:\/\/ec.europa.eu\/odr<\/a>. Si su queja a\u00fan no se est\u00e1 procesando en otro lugar, puede presentarla a trav\u00e9s de la plataforma de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t\t4. Per\u00edodo de aprobaci\u00f3n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
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\n\t\t\t

Es posible registrar y devolver un pedido dentro de 14 d\u00edas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n<\/strong>. Altag utiliza la fecha de entrega del transportista como fecha de recepci\u00f3n, a menos que el pedido haya sido entregado a un tercero no designado por usted.<\/p>\n

Si devuelves el pedido completo (con o sin motivo), te reembolsaremos el importe total del pedido en un plazo de 14 d\u00edas, incluidos los gastos de env\u00edo que pagaste en la tienda (no los costes en los que incurras para devolverlo). El reembolso se efectuar\u00e1 al n\u00famero de cuenta que nos conste.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t\t5. Registrar los art\u00edculos\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

El paquete devuelto solo ser\u00e1 reembolsado \u00edntegramente si no se utiliza y se devuelve en el embalaje original con un formulario de devoluci\u00f3n completo. Si el producto devuelto presenta signos de desgaste o no se devuelve en su embalaje original, s\u00f3lo se podr\u00e1 realizar un reembolso parcial.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t\t6. Condiciones de cambio y devoluci\u00f3n\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Solo puedes cambiar o devolver art\u00edculos comprados en nuestra tienda web de Altag.<\/p>\n

Puede suceder que desees devolver un pedido, por ejemplo porque no est\u00e1s satisfecho con el producto. Cualquiera sea el motivo, usted tiene derecho a cancelar su pedido. 14 d\u00edas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n<\/strong> cancelar y devolver sin dar ninguna raz\u00f3n.<\/p>\n

Luego se le acreditar\u00e1 el importe total del pedido, incluidos los costos de env\u00edo. Los \u00fanicos costes de env\u00edo de devoluci\u00f3n desde su direcci\u00f3n a nuestra tienda web correr\u00e1n a su cargo. Para conocer las tarifas exactas, consulte el sitio web de su operador. Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto deber\u00e1 devolverse con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales.<\/p>\n

Para ejercer este derecho, puede contactar con nosotros a trav\u00e9s de info@altag.nl<\/a>. Le reembolsaremos el importe adeudado en el plazo de 14 d\u00edas despu\u00e9s de recibir el env\u00edo de devoluci\u00f3n<\/strong> Para reembolsar.<\/p>\n

Si un pedido es rechazado en puerta, consideramos esto como un ejercicio del derecho de desistimiento. Los costes de devoluci\u00f3n de 7,95 \u20ac por paquete<\/strong> En ese caso, los costes se deducir\u00e1n del importe del reembolso. Esto tambi\u00e9n aplica si un paquete no se recoge en un punto de recogida y se nos devuelve autom\u00e1ticamente.<\/p>\n

Si el producto est\u00e1 da\u00f1ado o el embalaje est\u00e1 da\u00f1ado m\u00e1s de lo necesario para probar el producto, podremos cobrarle una reducci\u00f3n en el valor del producto. Por lo tanto, trate el producto con cuidado y aseg\u00farese de que est\u00e9 adecuadamente empaquetado cuando lo devuelva.<\/p>\n

Direcci\u00f3n del remitente:<\/strong>
Altag
De Tegelarije 32
6042 TA Roermond<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t\t7. \u00bfSus devoluciones no cumplen con las condiciones anteriores?\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Si el env\u00edo de devoluci\u00f3n no est\u00e1 (suficientemente) sellado, lamentablemente nos veremos obligados a cobrar gastos. Se trata de los costes administrativos de 4,95 \u20ac y los costes que nos cobra el transportista por la entrega de env\u00edos sin sellar (a partir de 14,00 \u20ac). Esto significa que estos costes ser\u00e1n de al menos 18,95\u20ac. Estos costes se descontar\u00e1n de la nota de cr\u00e9dito de los art\u00edculos.
\nNo se aceptar\u00e1n devoluciones enviadas fuera del plazo de devoluci\u00f3n. Estos le ser\u00e1n devueltos por cuenta de Altag.<\/p>\n

\u00bfPrev\u00e9 una situaci\u00f3n en la que podr\u00edan surgir problemas? P\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente lo antes posible.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t\t8. Recepci\u00f3n en Altag\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Una vez que hayamos recibido su pedido, recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico. Para el reembolso se utilizar\u00e1 el mismo m\u00e9todo de pago con el que abonaste la compra, salvo pacto en contrario.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t\t9. \u00bfOtras preguntas?\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

\u00bfTiene alguna otra pregunta que no haya sido respondida espec\u00edficamente? P\u00f3ngase en contacto con Altag a trav\u00e9s de nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente. Estamos felices de poder ayudarte.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t10. Direcci\u00f3n del remitente\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Altag BV
\nDe Tegelarije 32
\n6042TA Roermond
\nLos pa\u00edses bajos<\/strong><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t4. PERIODO DE ALMACENAMIENTO\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Conservamos tus datos mientras seas nuestro cliente. Esto significa que mantenemos su perfil de cliente hasta que usted
\nindica que ya no desea utilizar nuestros servicios. Si nos informa de ello, tambi\u00e9n lo consideraremos una solicitud para el olvido. En funci\u00f3n de las obligaciones administrativas aplicables, debemos conservar las facturas con sus datos (personales), por lo que conservaremos estos datos mientras dure el per\u00edodo aplicable. Sin embargo, los empleados ya no tienen acceso a su perfil de cliente ni a los documentos que hemos elaborado en respuesta a su encargo.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

TUS DERECHOS<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<\/div><\/div><\/div><\/div>
\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t1. GENERAL\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Seg\u00fan la legislaci\u00f3n holandesa y europea aplicable, usted, como interesado, tiene ciertos derechos con respecto a los datos personales procesados por nosotros o en nuestro nombre. A continuaci\u00f3n le explicamos cu\u00e1les son estos derechos y c\u00f3mo puede invocarlos. En principio, para evitar un uso indebido, solo enviamos copias y copias de sus datos a su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que ya conocemos. En el caso de que desee recibir los datos en otra direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico diferente o, por ejemplo, por correo postal, le pediremos que se identifique. Mantenemos una administraci\u00f3n de las solicitudes completadas, en caso de que se olvide una solicitud, administramos datos anonimizados. Recibir\u00e1 todas las copias y copias de los datos en el formato de datos legible por m\u00e1quina que utilizamos dentro de nuestros sistemas. Tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad Holandesa de Protecci\u00f3n de Datos en cualquier momento si sospecha que estamos utilizando sus datos personales de manera incorrecta.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t\t2. DERECHO DE INSPECCI\u00d3N\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Siempre tiene derecho a inspeccionar los datos que procesamos o hemos procesado que se relacionan con su persona o que pueden rastrearse hasta usted. Puede realizar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Luego recibir\u00e1 una respuesta a su solicitud dentro de los 30 d\u00edas. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una copia de todos los datos a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que conocemos, con una descripci\u00f3n general de los procesadores que tienen estos datos, indicando la categor\u00eda bajo la cual hemos almacenado estos datos.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t3. DERECHO DE RECTIFICACI\u00d3N\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Siempre tiene derecho a que se modifiquen los datos que procesamos o hemos procesado que se relacionan con su persona o que pueden rastrearse hasta usted. Puede realizar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Luego recibir\u00e1 una respuesta a su solicitud dentro de los 30 d\u00edas. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmaci\u00f3n de que los datos han sido ajustados a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que conocemos.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t4. DERECHO A RESTRINGIR EL TRATAMIENTO\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Siempre tiene derecho a limitar los datos que procesamos que se relacionan con su persona o que pueden rastrearse hasta usted. Puede realizar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Luego recibir\u00e1 una respuesta a su solicitud dentro de los 30 d\u00edas. Si se acepta su solicitud, le enviaremos una confirmaci\u00f3n a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que conocemos de que los datos ya no se procesar\u00e1n hasta que cancele la restricci\u00f3n.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t5. DERECHO A LA PORTABILIDAD\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Usted siempre tiene derecho a que los datos que procesamos o hemos procesado y que se relacionan con su persona o que pueden rastrearse hasta usted, sean procesados por otra parte. Puede realizar una solicitud a tal efecto a nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad. Luego recibir\u00e1 una respuesta a su solicitud dentro de los 30 d\u00edas. Si se acepta su solicitud, le enviaremos copias o copias de todos los datos sobre usted que hayamos procesado o que hayan sido procesados en nuestro nombre por otros procesadores o terceros a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que conocemos. En tal caso, lo m\u00e1s probable es que ya no podamos continuar con el servicio, porque ya no se puede garantizar la vinculaci\u00f3n segura de los archivos de datos.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t6. DERECHO DE OPOSICI\u00d3N Y OTROS DERECHOS\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Cuando corresponda, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte de Altag o en nombre de ella. Si se opone, detendremos inmediatamente el procesamiento de datos hasta que se resuelva su objeci\u00f3n. Si su objeci\u00f3n est\u00e1 bien fundada, haremos copias y\/o copias de los datos que procesamos o hemos procesado a su disposici\u00f3n y luego suspenderemos permanentemente el procesamiento. Tambi\u00e9n tiene derecho a no estar sujeto a la toma de decisiones individuales automatizadas o a la elaboraci\u00f3n de perfiles. No procesamos sus datos de tal manera que se aplique este derecho. Si cree que este es el caso, comun\u00edquese con nuestra persona de contacto para cuestiones de privacidad.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

COOKIES<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<\/div><\/div><\/div><\/div>
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\n\t\t\t\t\t1. AN\u00c1LISIS DE GOOGLE\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Las cookies de la empresa estadounidense Google se colocan a trav\u00e9s de nuestro sitio web como parte del servicio "Analytics".
\nUtilizamos este servicio para rastrear y recibir informes sobre c\u00f3mo los visitantes usan el sitio web. Este procesador puede estar obligado a proporcionar acceso a estos datos seg\u00fan las leyes y regulaciones aplicables. Recopilamos informaci\u00f3n sobre su comportamiento de navegaci\u00f3n y compartimos estos datos con Google. Google puede interpretar esta informaci\u00f3n junto con otros conjuntos de datos y as\u00ed seguir sus movimientos en Internet. Google utiliza esta informaci\u00f3n para ofrecer anuncios dirigidos (Adwords) y otros servicios y productos de Google.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t2. COOKIES DE TERCEROS\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

En el caso de que las soluciones de software de terceros utilicen cookies, as\u00ed se indica en esta declaraci\u00f3n de privacidad.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

CAMBIOS EN LA POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<\/div><\/div><\/div><\/div>
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\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t1. GENERAL\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestra pol\u00edtica de privacidad en cualquier momento. Sin embargo, siempre encontrar\u00e1 la versi\u00f3n m\u00e1s reciente en esta p\u00e1gina. Si la nueva pol\u00edtica de privacidad tiene consecuencias sobre la forma en que procesamos los datos ya recopilados sobre usted, le informaremos por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\n\t\t\t
\n\t\t\t\t

DETALLES DE CONTACTO<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<\/div><\/div><\/div><\/div>
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\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t1. Altag \t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t

De Tegelarije 32, 6042TA Roermond, Pa\u00edses Bajos E info@altag.nl<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t
\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Altag probeert via hun website jouw zo goed mogelijk te informeren over haar producten. 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