{"id":3,"date":"2021-12-23T14:29:49","date_gmt":"2021-12-23T14:29:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.altag.nl\/?page_id=3"},"modified":"2026-09-28T19:42:16","modified_gmt":"2026-09-28T17:42:16","slug":"politica-de-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/altag.nl\/es\/politica-de-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"<div class=\"altag-retour altag-ks altag-av\">\n<p>Altag B.V. se preocupa por su privacidad. Solo tratamos los datos que necesitamos para gestionar su pedido y mejorar nuestro servicio. Tratamos con cuidado la informaci\u00f3n que recopilamos sobre usted y sobre el uso que hace de nuestro sitio web, y nunca vendemos sus datos a terceros.<\/p>\n<p>Esta pol\u00edtica de privacidad se aplica al uso del sitio web altag.nl y de los servicios que se ofrecen en \u00e9l. Esta versi\u00f3n es v\u00e1lida desde el 28 de septiembre de 2026; con la publicaci\u00f3n de una nueva versi\u00f3n, todas las versiones anteriores dejan de ser v\u00e1lidas.<\/p>\n<p>A continuaci\u00f3n puede leer qu\u00e9 datos recopilamos sobre usted, para qu\u00e9 los utilizamos, con qui\u00e9n los compartimos, cu\u00e1nto tiempo los conservamos, c\u00f3mo los protegemos y qu\u00e9 derechos tiene. Altag B.V. es responsable del tratamiento de sus datos personales tal y como se describe en esta pol\u00edtica de privacidad. \u00bfTiene alguna pregunta? Encontrar\u00e1 nuestros datos de contacto al final de esta p\u00e1gina.<\/p>\n<nav aria-label=\"Tabla de contenido\" class=\"altag-av-nav\">\n<h2>Tabla de contenido<\/h2>\n<ol class=\"altag-av-toc\">\n<li><a href=\"#capitulo-1\">1. Software de la tienda online<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#capitulo-2\">2. Alojamiento web<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#capitulo-3\">3. Correo electr\u00f3nico<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#capitulo-4\">4. Pagos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#capitulo-5\">5. Opiniones<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#capitulo-6\">6. Env\u00edo y log\u00edstica<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#capitulo-7\">7. Canales de venta externos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#capitulo-8\">8. Formularios de contacto<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#capitulo-9\">9. Cookies, estad\u00edsticas y publicidad<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#capitulo-10\">10. Finalidad y base jur\u00eddica del tratamiento<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#capitulo-11\">11. Plazos de conservaci\u00f3n<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#capitulo-12\">12. Sus derechos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#capitulo-13\">13. Cambios en esta pol\u00edtica de privacidad<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#capitulo-14\">14. Datos de contacto<\/a><\/li>\n<\/ol>\n<\/nav>\n<h2 id=\"capitulo-1\">1. Software de la tienda online<\/h2>\n<p>Nuestra tienda online est\u00e1 creada con WordPress y el software de tienda WooCommerce. Cuando realiza un pedido, guardamos su nombre, direcci\u00f3n, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono (si lo indica), su pedido y el estado del pago. Siempre compra en nuestra tienda como invitado; no creamos ninguna cuenta de cliente para usted.<\/p>\n<p>Hemos adoptado medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para evitar en la medida de lo posible el uso indebido, la p\u00e9rdida y el acceso no autorizado.<\/p>\n<h2 id=\"capitulo-2\">2. Alojamiento web<\/h2>\n<p>Nuestro sitio web y nuestro correo electr\u00f3nico est\u00e1n alojados en Hostinger. Los datos de nuestra tienda online se encuentran en un servidor dentro de la Uni\u00f3n Europea. Hostinger solo trata datos personales por encargo nuestro y no utiliza sus datos para fines propios. No obstante, Hostinger puede registrar datos t\u00e9cnicos sobre el uso de sus servicios, como registros del servidor con fines de seguridad. Hostinger ha adoptado medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para evitar la p\u00e9rdida y el uso no autorizado de sus datos personales y est\u00e1 obligado a guardar confidencialidad.<\/p>\n<h2 id=\"capitulo-3\">3. Correo electr\u00f3nico<\/h2>\n<p>No tenemos bolet\u00edn informativo y no le enviamos correos publicitarios. Enviamos todos los correos nosotros mismos, desde info@altag.nl y a trav\u00e9s del servidor de correo de Hostinger. Se trata de los siguientes correos:<\/p>\n<ul>\n<li>Correos de servicio sobre su pedido: la confirmaci\u00f3n del pedido, la confirmaci\u00f3n de env\u00edo con el seguimiento, su factura y mensajes sobre una devoluci\u00f3n o un reembolso.<\/li>\n<li>Un recordatorio de su carrito: si introduce su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico al finalizar la compra pero no completa el pedido, le enviamos un recordatorio con un enlace a su carrito.<\/li>\n<li>Una solicitud de opini\u00f3n: una vez entregado su pedido, le pedimos que valore su experiencia con nosotros.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Al final del recordatorio y de la solicitud de opini\u00f3n hay un enlace para darse de baja; despu\u00e9s ya no recibir\u00e1 estos correos. Llevamos un registro de los correos enviados (destinatario, asunto, contenido y estado del env\u00edo) para poder comprobar si un correo ha llegado. Este registro se borra autom\u00e1ticamente al cabo de 90 d\u00edas.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n utilizamos Hostinger para nuestro correo electr\u00f3nico comercial habitual. Hostinger no utiliza el contenido de nuestros correos para fines propios y tratamos toda la correspondencia por correo electr\u00f3nico de forma confidencial.<\/p>\n<h2 id=\"capitulo-4\">4. Pagos<\/h2>\n<p>Para gestionar los pagos trabajamos con Buckaroo, Mollie y PayPal. Estos proveedores de servicios de pago tratan los datos necesarios para su pago, como su nombre, su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, el importe y sus datos de pago, por ejemplo su n\u00famero de cuenta o los datos de su tarjeta de cr\u00e9dito. Nosotros nunca vemos los datos completos de su tarjeta. Los proveedores de pago est\u00e1n obligados por ley a conservar determinados datos, por ejemplo para prevenir el fraude y el blanqueo de capitales, y son ellos mismos responsables de ese tratamiento.<\/p>\n<h3>Buckaroo<\/h3>\n<p>A trav\u00e9s de Buckaroo puede pagar con iDEAL | Wero, Bancontact, tarjeta de cr\u00e9dito, Belfius, KBC o transferencia bancaria. Buckaroo es un proveedor de servicios de pago neerland\u00e9s supervisado por De Nederlandsche Bank.<\/p>\n<h3>Mollie y Klarna<\/h3>\n<p>Si elige Klarna, el pago se tramita a trav\u00e9s de Mollie. Mollie transmite a Klarna los datos necesarios para el pago. Klarna puede realizar una comprobaci\u00f3n de identidad y solvencia para valorar si puede pagar m\u00e1s tarde, y es ella misma responsable de ese tratamiento. Encontrar\u00e1 m\u00e1s informaci\u00f3n en la pol\u00edtica de privacidad de Klarna.<\/p>\n<h3>PayPal<\/h3>\n<p>Si paga con PayPal, completa el pago en PayPal. Para ello, PayPal recibe su nombre, su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, su direcci\u00f3n de entrega y el importe del pedido. PayPal es responsable de los datos de su cuenta de PayPal.<\/p>\n<h2 id=\"capitulo-5\">5. Opiniones<\/h2>\n<p>Recopilamos opiniones a trav\u00e9s de Google, WebwinkelKeur y Trustpilot.<\/p>\n<h3>Google<\/h3>\n<p>Una vez entregado su pedido, le enviamos una solicitud de opini\u00f3n (v\u00e9ase el cap\u00edtulo 3).<\/p>\n<p>Las opiniones en Google se publican con su propia cuenta de Google. Google publica su opini\u00f3n con el nombre de su cuenta y es responsable de esos datos. En nuestro sitio web mostramos nuestra puntuaci\u00f3n de Google y una selecci\u00f3n de opiniones, que se cargan a trav\u00e9s del servicio Trustindex.<\/p>\n<h3>WebwinkelKeur<\/h3>\n<p>Estamos adheridos a WebwinkelKeur. Si deja una opini\u00f3n a trav\u00e9s de WebwinkelKeur, indica all\u00ed su nombre, su lugar de residencia y su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico. WebwinkelKeur comparte estos datos con nosotros para que podamos vincular la opini\u00f3n a su pedido, y publica su nombre y lugar de residencia junto con la opini\u00f3n. WebwinkelKeur puede ponerse en contacto con usted para que aclare su opini\u00f3n y conserva sus datos mientras la opini\u00f3n est\u00e9 publicada. Nosotros no enviamos datos de clientes a WebwinkelKeur.<\/p>\n<h3>Trustpilot<\/h3>\n<p>Tambi\u00e9n puede publicar una opini\u00f3n sobre nosotros en Trustpilot. Lo hace con su propia cuenta de Trustpilot; Trustpilot publica su nombre junto con la opini\u00f3n y es responsable de esos datos. Nosotros no compartimos datos de clientes con Trustpilot.<\/p>\n<h2 id=\"capitulo-6\">6. Env\u00edo y log\u00edstica<\/h2>\n<p>Cuando realiza un pedido, es nuestra tarea hacer que su paquete le sea entregado. Para ello trabajamos con PostNL, DPD, DHL y Deutsche Post; el transportista que entrega su paquete depende del pa\u00eds y del m\u00e9todo de env\u00edo. Compartimos con el transportista su nombre, direcci\u00f3n y localidad y, cuando sea necesario para el aviso de entrega o el seguimiento, tambi\u00e9n su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico o n\u00famero de tel\u00e9fono. El transportista solo utiliza estos datos para la entrega. Si recurre a subcontratistas, tambi\u00e9n pone sus datos a disposici\u00f3n de estos.<\/p>\n<p>Creamos las etiquetas de env\u00edo a trav\u00e9s de una plataforma de env\u00edos o del portal para empresas del transportista. La plataforma de env\u00edos trata sus datos de direcci\u00f3n por encargo nuestro.<\/p>\n<h2 id=\"capitulo-7\">7. Canales de venta externos<\/h2>\n<p>Tambi\u00e9n vendemos parte de nuestros art\u00edculos a trav\u00e9s de bol.com. Si realiza un pedido a trav\u00e9s de bol.com, bol.com comparte con nosotros sus datos de pedido y de direcci\u00f3n. Solo utilizamos estos datos para gestionar su pedido. Tratamos sus datos de forma confidencial y hemos adoptado medidas t\u00e9cnicas y organizativas adecuadas para protegerlos contra la p\u00e9rdida y el uso no autorizado. bol.com es responsable del tratamiento en la propia plataforma.<\/p>\n<h2 id=\"capitulo-8\">8. Formularios de contacto<\/h2>\n<p>En nuestro formulario de contacto indica su nombre, su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, un asunto y su mensaje. Con el formulario de registro de devoluci\u00f3n nos facilita su n\u00famero de pedido, su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y, si lo desea, una explicaci\u00f3n; con su n\u00famero de pedido comprobamos si su pedido sigue dentro del plazo de devoluci\u00f3n. Recibimos lo que introduce por correo electr\u00f3nico y solo lo utilizamos para tramitar su consulta o devoluci\u00f3n.<\/p>\n<h2 id=\"capitulo-9\">9. Cookies, estad\u00edsticas y publicidad<\/h2>\n<p>Nuestro sitio web utiliza cookies. Las cookies funcionales son necesarias para que la tienda funcione, por ejemplo para su carrito, su elecci\u00f3n de idioma y sus preferencias de cookies. Para las cookies de estad\u00edstica y publicidad, primero le pedimos su consentimiento mediante el aviso de cookies. Puede cambiar su elecci\u00f3n o retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede consultar qu\u00e9 cookies utilizamos en nuestra <a href=\"https:\/\/altag.nl\/es\/politica-de-cookies-ue\/\">pol\u00edtica de cookies<\/a>.<\/p>\n<h3>Google Analytics<\/h3>\n<p>Con su consentimiento, utilizamos Google Analytics para saber c\u00f3mo usan los visitantes nuestro sitio web y as\u00ed poder mejorarlo. Google recibe datos sobre su dispositivo, su navegador y su visita a nuestro sitio web.<\/p>\n<h3>Google Ads<\/h3>\n<p>Nos anunciamos a trav\u00e9s de Google Ads. Con su consentimiento, medimos si una visita a trav\u00e9s de un anuncio da lugar a un pedido. Para ello, al realizar un pedido enviamos sus datos de contacto a Google de forma cifrada. Google solo utiliza estos datos para esa medici\u00f3n.<\/p>\n<h3>Transferencias fuera de la Uni\u00f3n Europea<\/h3>\n<p>Google puede tratar datos en servidores de Estados Unidos. Google est\u00e1 certificado en el marco del Data Privacy Framework UE-EE. UU., lo que garantiza un nivel de protecci\u00f3n adecuado. Las dem\u00e1s partes de esta pol\u00edtica de privacidad que tratan datos fuera de la Uni\u00f3n Europea lo hacen sobre la base de una decisi\u00f3n de adecuaci\u00f3n o de las cl\u00e1usulas contractuales tipo de la Comisi\u00f3n Europea.<\/p>\n<h3>Otros servicios de terceros<\/h3>\n<p>En nuestro sitio web tambi\u00e9n mostramos el sello de confianza de WebwinkelKeur y opiniones a trav\u00e9s de Trustindex, y utilizamos Google Tag Manager. Su navegador carga estos elementos directamente desde esas partes, por lo que reciben datos t\u00e9cnicos como su direcci\u00f3n IP.<\/p>\n<h2 id=\"capitulo-10\">10. Finalidad y base jur\u00eddica del tratamiento<\/h2>\n<p>Solo utilizamos sus datos para los fines indicados en esta pol\u00edtica de privacidad. Cada fin tiene una base jur\u00eddica:<\/p>\n<ul>\n<li>La ejecuci\u00f3n de su pedido, como el pago, el env\u00edo, las facturas, las devoluciones y la atenci\u00f3n al cliente: ejecuci\u00f3n del contrato.<\/li>\n<li>La conservaci\u00f3n de nuestra contabilidad, como las facturas: obligaci\u00f3n legal.<\/li>\n<li>El recordatorio del carrito, la solicitud de opini\u00f3n y la protecci\u00f3n y mejora de nuestra tienda online: nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo. Siempre puede oponerse o darse de baja.<\/li>\n<li>Las estad\u00edsticas y la medici\u00f3n de la publicidad: su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Solo compartimos sus datos con las partes mencionadas en esta pol\u00edtica de privacidad y, en la medida en que sea necesario para nuestra contabilidad y administraci\u00f3n, con las partes que nos ayudan en ello. Todas estas partes est\u00e1n obligadas a guardar confidencialidad en virtud de un contrato, un juramento o la ley.<\/p>\n<h3>Datos recopilados autom\u00e1ticamente<\/h3>\n<p>Nuestro servidor registra autom\u00e1ticamente datos t\u00e9cnicos, como su direcci\u00f3n IP, su navegador y su sistema operativo. Solo utilizamos estos datos para proteger el sitio web y garantizar su correcto funcionamiento.<\/p>\n<h3>Decisiones automatizadas<\/h3>\n<p>No tomamos decisiones sobre usted basadas \u00fanicamente en un tratamiento automatizado. Solo si paga con Klarna, Klarna puede realizar por su cuenta una evaluaci\u00f3n automatizada de solvencia (v\u00e9ase el cap\u00edtulo 4).<\/p>\n<h3>Colaboraci\u00f3n en investigaciones fiscales y penales<\/h3>\n<p>En determinados casos, Altag puede estar obligada por ley a compartir sus datos en relaci\u00f3n con una investigaci\u00f3n fiscal o penal de las autoridades. En ese caso, solo compartimos los datos que estamos legalmente obligados a facilitar.<\/p>\n<h2 id=\"capitulo-11\">11. Plazos de conservaci\u00f3n<\/h2>\n<p>No conservamos sus datos m\u00e1s tiempo del necesario para el fin para el que los recopilamos:<\/p>\n<ul>\n<li>Datos de pedidos y facturas: 7 a\u00f1os, debido a la obligaci\u00f3n legal de conservaci\u00f3n a efectos fiscales.<\/li>\n<li>Datos de un carrito no finalizado: un m\u00e1ximo de 90 d\u00edas.<\/li>\n<li>El registro de correos enviados: 90 d\u00edas.<\/li>\n<li>Mensajes a trav\u00e9s del formulario de contacto, del formulario de devoluci\u00f3n o por correo electr\u00f3nico: el tiempo necesario para tramitar su consulta o devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si nos pide que eliminemos sus datos, lo haremos, salvo los datos que estemos legalmente obligados a conservar. A partir de ese momento, solo utilizaremos esos datos para cumplir dicha obligaci\u00f3n legal.<\/p>\n<h2 id=\"capitulo-12\">12. Sus derechos<\/h2>\n<p>En virtud del Reglamento General de Protecci\u00f3n de Datos (RGPD), usted tiene derechos sobre los datos personales que tratamos nosotros o que se tratan por encargo nuestro. Puede enviar una solicitud a info@altag.nl o a trav\u00e9s de nuestro formulario de contacto. Recibir\u00e1 una respuesta en el plazo de un mes.<\/p>\n<ul>\n<li>Derecho de acceso: puede solicitar qu\u00e9 datos tratamos sobre usted. Recibir\u00e1 una copia de sus datos, con una relaci\u00f3n de las partes que tratan estos datos por encargo nuestro.<\/li>\n<li>Derecho de rectificaci\u00f3n: puede hacer corregir datos incorrectos o incompletos.<\/li>\n<li>Derecho de supresi\u00f3n: puede pedirnos que borremos sus datos, salvo los que estemos legalmente obligados a conservar.<\/li>\n<li>Derecho a la limitaci\u00f3n: puede pedirnos que limitemos temporalmente el tratamiento de sus datos, por ejemplo mientras evaluamos una solicitud de rectificaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Derecho a la portabilidad: puede recibir los datos que usted mismo nos ha facilitado en un archivo de uso com\u00fan y legible por m\u00e1quina, o hacer que se transmitan a otra parte.<\/li>\n<li>Derecho de oposici\u00f3n: puede oponerse a los tratamientos basados en nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo, como el recordatorio del carrito y la solicitud de opini\u00f3n. En ese caso, dejaremos de realizar dicho tratamiento.<\/li>\n<li>Retirada del consentimiento: si ha dado su consentimiento, por ejemplo para las cookies, puede retirarlo en cualquier momento. Esto no afecta al tratamiento realizado con anterioridad.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para evitar abusos, solo enviamos copias de sus datos a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico que ya conocemos. Si desea recibir los datos en otra direcci\u00f3n de correo o por correo postal, le pediremos que acredite su identidad. Llevamos un registro de las solicitudes tramitadas; en el caso de una solicitud de supresi\u00f3n, solo conservamos datos anonimizados.<\/p>\n<p>\u00bfNo est\u00e1 de acuerdo con la forma en que tratamos sus datos? P\u00f3ngase primero en contacto con nosotros para que busquemos juntos una soluci\u00f3n. Tambi\u00e9n tiene siempre derecho a presentar una reclamaci\u00f3n ante <a href=\"https:\/\/autoriteitpersoonsgegevens.nl\/\">la autoridad neerlandesa de protecci\u00f3n de datos (Autoriteit Persoonsgegevens)<\/a> o ante la autoridad de protecci\u00f3n de datos de su propio pa\u00eds.<\/p>\n<h2 id=\"capitulo-13\">13. Cambios en esta pol\u00edtica de privacidad<\/h2>\n<p>Podemos modificar esta pol\u00edtica de privacidad, por ejemplo si empezamos a utilizar un nuevo servicio. En esta p\u00e1gina encontrar\u00e1 siempre la versi\u00f3n m\u00e1s reciente. Si un cambio afecta a la forma en que tratamos los datos que ya hemos recopilado sobre usted, se lo comunicaremos por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<h2 id=\"capitulo-14\">14. Datos de contacto<\/h2>\n<p>Si tiene preguntas sobre esta pol\u00edtica de privacidad o una solicitud sobre sus datos, puede ponerse en contacto con nosotros:<\/p>\n<p>Altag B.V.<br \/>\nDe Tegelarije 32<br \/>\n6042 TA Roermond<br \/>\nPa\u00edses Bajos<\/p>\n<p><b>E<\/b> info@altag.nl<br \/>\n<b>C\u00e1mara de Comercio<\/b> 92849849<br \/>\n<b>N\u00famero de valor agregado<\/b> NL866193649B01<\/p>\n<h2>\u00bfNo encuentra su pregunta?<\/h2>\n<p>Env\u00edenos un mensaje mediante el formulario de contacto o escriba a info@altag.nl. Respondemos a su pregunta en 1 d\u00eda laborable.<\/p>\n<p class=\"altag-cta\"><a class=\"altag-btn\" href=\"https:\/\/altag.nl\/es\/contacto\/\">Contactar<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Altag B.V. geeft veel om uw privacy. 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