{"id":7272,"date":"2022-01-10T20:14:48","date_gmt":"2022-01-10T20:14:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.altag.nl\/?page_id=7272"},"modified":"2026-09-27T19:16:24","modified_gmt":"2026-09-27T17:16:24","slug":"versand-und-rucksendungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/altag.nl\/de\/versand-und-rucksendungen\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabebedingungen"},"content":{"rendered":"<div class=\"altag-retour altag-ks\">\n<p class=\"altag-lead\">Hier lesen Sie die vollst\u00e4ndigen Bedingungen f\u00fcr R\u00fccksendung und Umtausch bei Altag. M\u00f6chten Sie gleich etwas zur\u00fccksenden? Dann melden Sie Ihre R\u00fccksendung online an.<\/p>\n<p class=\"altag-cta\"><a class=\"altag-btn\" href=\"https:\/\/altag.nl\/de\/ruecksendung-anmelden\/\">R\u00fccksendung anmelden<\/a><a class=\"altag-btn altag-btn-light\" href=\"https:\/\/altag.nl\/de\/ruecksendungen\/\">So funktioniert die R\u00fccksendung<\/a><\/p>\n<ul class=\"altag-ks-usp\">\n<li><span class=\"altag-ks-ic\"><svg viewbox=\"0 0 24 24\" width=\"24\" height=\"24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M4 9h11a5 5 0 0 1 0 10H9\"\/><path d=\"M8 5 4 9l4 4\"\/><\/svg><\/span><strong>15-t\u00e4gige Bedenkzeit<\/strong><span>Nach Erhalt Ihrer Bestellung<\/span><\/li>\n<li><span class=\"altag-ks-ic\"><svg viewbox=\"0 0 24 24\" width=\"24\" height=\"24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><rect x=\"3\" y=\"5.5\" width=\"18\" height=\"13\" rx=\"2\"\/><path d=\"M3 10h18M7 15h4\"\/><\/svg><\/span><strong>Geld zur\u00fcck innerhalb von 15 Tagen<\/strong><span>\u00dcber dieselbe Zahlungsmethode<\/span><\/li>\n<li><span class=\"altag-ks-ic\"><svg viewbox=\"0 0 24 24\" width=\"24\" height=\"24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M3.5 7.5 12 3l8.5 4.5v9L12 21l-8.5-4.5z\"\/><path d=\"M3.5 7.5 12 12l8.5-4.5M12 12v9\"\/><path d=\"m7.8 5.2 8.5 4.6\"\/><\/svg><\/span><strong>Umtausch m\u00f6glich<\/strong><span>Gegen eine andere Gr\u00f6\u00dfe oder Farbe<\/span><\/li>\n<li><span class=\"altag-ks-ic\"><svg viewbox=\"0 0 24 24\" width=\"24\" height=\"24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><rect x=\"5\" y=\"4\" width=\"14\" height=\"17\" rx=\"2\"\/><path d=\"M9 4V2.8h6V4\"\/><path d=\"m8.8 12.5 2.2 2.2 4.2-4.4\"\/><\/svg><\/span><strong>Online anmelden<\/strong><span>Mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Widerrufsfrist<\/h2>\n<p>Sie haben 15 Tage Widerrufsfrist. Innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt k\u00f6nnen Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gr\u00fcnden anmelden und zur\u00fccksenden.<\/p>\n<p>Als Empfangsdatum gilt das Zustelldatum des Versanddienstleisters, es sei denn, Ihre Bestellung wurde an eine Person geliefert, die Sie nicht selbst benannt haben.<\/p>\n<h2>R\u00fccksendung oder Umtausch<\/h2>\n<ul class=\"altag-check\">\n<li>R\u00fccksendung: Sie senden einen Artikel zur\u00fcck und erhalten den Kaufpreis erstattet.<\/li>\n<li>Umtausch: Sie senden einen Artikel zur\u00fcck und erhalten daf\u00fcr einen anderen, zum Beispiel in einer anderen Gr\u00f6\u00dfe oder Farbe.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sie k\u00f6nnen nur Artikel zur\u00fccksenden oder umtauschen, die Sie im Webshop von Altag gekauft haben. Melden Sie Ihre R\u00fccksendung immer zuerst \u00fcber das R\u00fccksendeformular an.<\/p>\n<h2>Bedingungen f\u00fcr Ihre R\u00fccksendung<\/h2>\n<ul class=\"altag-check\">\n<li>Senden Sie den Artikel unbenutzt, mit allem mitgelieferten Zubeh\u00f6r und in der Originalverpackung zur\u00fcck.<\/li>\n<li>Verpacken Sie Ihre R\u00fccksendung sorgf\u00e4ltig, damit der Artikel unterwegs nicht besch\u00e4digt wird.<\/li>\n<li>Senden Sie Ihre R\u00fccksendung ausreichend frankiert. Die Kosten der R\u00fccksendung tragen Sie selbst; die Tarife finden Sie auf der Website Ihres Versanddienstleisters.<\/li>\n<li>R\u00fccksendungen, die nach Ablauf der 15-t\u00e4gigen Widerrufsfrist eingehen, k\u00f6nnen wir nicht annehmen. Diese senden wir Ihnen auf unsere Kosten zur\u00fcck.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Erstattung<\/h2>\n<p>Senden Sie die gesamte Bestellung zur\u00fcck, erstatten wir den vollen Bestellbetrag, einschlie\u00dflich der im Webshop bezahlten Versandkosten. Nur die Kosten der R\u00fccksendung an uns tragen Sie selbst.<\/p>\n<p>Wir erstatten den Betrag innerhalb von 15 Tagen nach Eingang Ihrer R\u00fccksendung \u00fcber dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben, sofern nichts anderes vereinbart wird.<\/p>\n<p>Wurde der Artikel benutzt, besch\u00e4digt oder nicht in der Originalverpackung zur\u00fcckgesendet? Dann k\u00f6nnen wir einen Teil des Betrags f\u00fcr die Wertminderung einbehalten.<\/p>\n<h2>Kosten in besonderen F\u00e4llen<\/h2>\n<ul>\n<li>Verweigern Sie das Paket an der T\u00fcr oder holen Sie es nicht an der Abholstelle ab, sodass es automatisch zu uns zur\u00fcckkommt? Dann gilt das als Aus\u00fcbung Ihres Widerrufsrechts und wir behalten 7,95 \u20ac R\u00fccksendekosten pro Paket von Ihrer Erstattung ein.<\/li>\n<li>Ist Ihre R\u00fccksendung nicht oder nicht ausreichend frankiert? Dann berechnen wir 4,95 \u20ac Verwaltungskosten plus die Kosten, die uns der Versanddienstleister f\u00fcr eine unfrankierte Sendung berechnet (ab 14,00 \u20ac), zusammen mindestens 18,95 \u20ac. Diesen Betrag behalten wir von Ihrer Erstattung ein.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sind Sie unsicher, ob Ihre R\u00fccksendung die Bedingungen erf\u00fcllt? Nehmen Sie vorab Kontakt mit uns auf, wir helfen Ihnen gern weiter.<\/p>\n<h2>R\u00fccksendeadresse<\/h2>\n<div class=\"altag-address\">\n<p class=\"altag-address-name\">Altag<\/p>\n<p>De Tegelarije 32<\/p>\n<p>6042 TA Roermond<\/p>\n<p>Niederlande<\/p>\n<\/div>\n<p>Die R\u00fccksendung liegt in Ihrer Verantwortung, bis das Paket bei uns eingegangen ist. Versenden Sie Ihre R\u00fccksendung daher mit Sendungsverfolgung und bewahren Sie den Versandbeleg auf: F\u00fcr Pakete, die unterwegs verloren gehen oder besch\u00e4digt werden, haften wir nicht.<\/p>\n<h2>Beschwerden<\/h2>\n<p>Ist etwas nicht so gelaufen, wie Sie es erwartet haben? Teilen Sie es uns bitte zuerst unter info@altag.nl mit, dann suchen wir gemeinsam nach einer L\u00f6sung.<\/p>\n<p>Finden wir gemeinsam keine L\u00f6sung, k\u00f6nnen Sie Ihre Streitigkeit der Stichting WebwinkelKeur vorlegen.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/kennisbank\/consumenten\/geschil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Streitfall bei WebwinkelKeur melden<\/a><\/p>\n<h2>Mehr zur R\u00fccksendung<\/h2>\n<ul class=\"altag-ks-cards\">\n<li><a href=\"https:\/\/altag.nl\/de\/ruecksendungen\/\"><span class=\"altag-ks-ic\"><svg viewbox=\"0 0 24 24\" width=\"24\" height=\"24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M4 9h11a5 5 0 0 1 0 10H9\"\/><path d=\"M8 5 4 9l4 4\"\/><\/svg><\/span><span><span class=\"altag-ks-title\">R\u00fccksendungen<\/span><span class=\"altag-ks-text\">Lesen Sie, wie Sie eine Bestellung zur\u00fccksenden oder einen Artikel umtauschen.<\/span><\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/altag.nl\/de\/ruecksendung-anmelden\/\"><span class=\"altag-ks-ic\"><svg viewbox=\"0 0 24 24\" width=\"24\" height=\"24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><rect x=\"5\" y=\"4\" width=\"14\" height=\"17\" rx=\"2\"\/><path d=\"M9 4V2.8h6V4\"\/><path d=\"m8.8 12.5 2.2 2.2 4.2-4.4\"\/><\/svg><\/span><span><span class=\"altag-ks-title\">R\u00fccksendung anmelden<\/span><span class=\"altag-ks-text\">Melden Sie Ihre R\u00fccksendung mit Bestellnummer und E-Mail-Adresse an.<\/span><\/span><\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/altag.nl\/de\/geschaftsbedingungen\/\"><span class=\"altag-ks-ic\"><svg viewbox=\"0 0 24 24\" width=\"24\" height=\"24\" fill=\"none\" stroke=\"currentColor\" stroke-width=\"1.7\" stroke-linecap=\"round\" stroke-linejoin=\"round\" aria-hidden=\"true\" focusable=\"false\"><path d=\"M6 3h8l4 4v14H6z\"\/><path d=\"M14 3v4h4\"\/><path d=\"M9 12h6M9 16h6\"\/><\/svg><\/span><span><span class=\"altag-ks-title\">Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/span><span class=\"altag-ks-text\">Die Bedingungen, die f\u00fcr jede Bestellung gelten.<\/span><\/span><\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2>Ihre Frage ist nicht dabei?<\/h2>\n<p>Senden Sie uns eine Nachricht \u00fcber das Kontaktformular oder schreiben Sie an info@altag.nl. Wir beantworten Ihre Frage innerhalb von 1 Werktag.<\/p>\n<p class=\"altag-cta\"><a class=\"altag-btn\" href=\"https:\/\/altag.nl\/de\/kontakt\/\">Kontakt aufnehmen<\/a><a class=\"altag-btn altag-btn-light\" href=\"https:\/\/altag.nl\/de\/ruecksendung-anmelden\/\">R\u00fccksendung anmelden<\/a><\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hier lees je de volledige voorwaarden voor retourneren en ruilen bij Altag. Wil je meteen iets terugsturen? Meld je retour<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-7272","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Retourvoorwaarden | Retourneren, ruilen en klachten<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"De retourvoorwaarden van Altag: 15 dagen bedenktijd, retourneren en ruilen, terugbetaling binnen 15 dagen, retourkosten en klachten.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/altag.nl\/de\/versand-und-rucksendungen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Retourvoorwaarden | Retourneren, ruilen en klachten\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"De retourvoorwaarden van Altag: 15 dagen bedenktijd, retourneren en ruilen, terugbetaling binnen 15 dagen, retourkosten en klachten.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/altag.nl\/de\/versand-und-rucksendungen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"ALTAG\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-09-27T17:16:24+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Gesch\u00e4tzte Lesezeit\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"9\u00a0Minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/altag.nl\\\/verzending-en-retour\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/altag.nl\\\/verzending-en-retour\\\/\",\"name\":\"Retourvoorwaarden | Retourneren, ruilen en klachten\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/altag.nl\\\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-01-10T20:14:48+00:00\",\"dateModified\":\"2026-09-27T17:16:24+00:00\",\"description\":\"De retourvoorwaarden van Altag: 15 dagen bedenktijd, retourneren en ruilen, terugbetaling binnen 15 dagen, retourkosten en klachten.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/altag.nl\\\/verzending-en-retour\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/altag.nl\\\/verzending-en-retour\\\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/altag.nl\\\/verzending-en-retour\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\\\/\\\/altag.nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Retourvoorwaarden\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/altag.nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/altag.nl\\\/\",\"name\":\"ALTAG\",\"description\":\"Moderne Huisnummers\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/altag.nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/altag.nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/altag.nl\\\/#organization\",\"name\":\"Altag\",\"url\":\"https:\\\/\\\/altag.nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/altag.nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/altag.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/favicon-altag.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/altag.nl\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2022\\\/10\\\/favicon-altag.png\",\"width\":1000,\"height\":1000,\"caption\":\"Altag\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/altag.nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"legalName\":\"Altag B.V.\",\"description\":\"Webwinkel in huisnummers en handgrepen uit Roermond, met gratis verzending door Europa.\",\"email\":\"info@altag.nl\",\"vatID\":\"NL866193649B01\",\"address\":{\"@type\":\"PostalAddress\",\"streetAddress\":\"De Tegelarije 32\",\"postalCode\":\"6042 TA\",\"addressLocality\":\"Roermond\",\"addressCountry\":\"NL\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"R\u00fcckgabebedingungen | R\u00fccksendung, Umtausch und Beschwerden","description":"Die R\u00fcckgabebedingungen von Altag: 15 Tage Widerrufsfrist, R\u00fccksendung und Umtausch, Erstattung innerhalb von 15 Tagen, R\u00fccksendekosten und Beschwerden.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/altag.nl\/de\/versand-und-rucksendungen\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Retourvoorwaarden | Retourneren, ruilen en klachten","og_description":"De retourvoorwaarden van Altag: 15 dagen bedenktijd, retourneren en ruilen, terugbetaling binnen 15 dagen, retourkosten en klachten.","og_url":"https:\/\/altag.nl\/de\/versand-und-rucksendungen\/","og_site_name":"ALTAG","article_modified_time":"2026-09-27T17:16:24+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Gesch\u00e4tzte Lesezeit":"9\u00a0Minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/altag.nl\/verzending-en-retour\/","url":"https:\/\/altag.nl\/verzending-en-retour\/","name":"R\u00fcckgabebedingungen | R\u00fccksendung, Umtausch und Beschwerden","isPartOf":{"@id":"https:\/\/altag.nl\/#website"},"datePublished":"2022-01-10T20:14:48+00:00","dateModified":"2026-09-27T17:16:24+00:00","description":"Die R\u00fcckgabebedingungen von Altag: 15 Tage Widerrufsfrist, R\u00fccksendung und Umtausch, Erstattung innerhalb von 15 Tagen, R\u00fccksendekosten und Beschwerden.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/altag.nl\/verzending-en-retour\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/altag.nl\/verzending-en-retour\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/altag.nl\/verzending-en-retour\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/altag.nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Retourvoorwaarden"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/altag.nl\/#website","url":"https:\/\/altag.nl\/","name":"ALTAG","description":"Moderne Hausnummern","publisher":{"@id":"https:\/\/altag.nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/altag.nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/altag.nl\/#organization","name":"Altag","url":"https:\/\/altag.nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/altag.nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/altag.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/favicon-altag.png","contentUrl":"https:\/\/altag.nl\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/favicon-altag.png","width":1000,"height":1000,"caption":"Altag"},"image":{"@id":"https:\/\/altag.nl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"legalName":"Altag B.V.","description":"Webwinkel in huisnummers en handgrepen uit Roermond, met gratis verzending door Europa.","email":"info@altag.nl","vatID":"NL866193649B01","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"De Tegelarije 32","postalCode":"6042 TA","addressLocality":"Roermond","addressCountry":"NL"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/altag.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7272","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/altag.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/altag.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/altag.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/altag.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7272"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/altag.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7272\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":21053,"href":"https:\/\/altag.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7272\/revisions\/21053"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/altag.nl\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7272"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}