{"id":7272,"date":"2022-01-10T20:14:48","date_gmt":"2022-01-10T20:14:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.altag.nl\/?page_id=7272"},"modified":"2026-06-30T09:56:44","modified_gmt":"2026-06-30T07:56:44","slug":"versand-und-rucksendungen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/altag.nl\/de\/versand-und-rucksendungen\/","title":{"rendered":"Versand und R\u00fccksendungen"},"content":{"rendered":"
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Altag versucht, Sie \u00fcber seine Website so gut wie m\u00f6glich \u00fcber seine Produkte zu informieren. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kann er umgetauscht oder zur\u00fcckgegeben werden.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t\t1. R\u00fccksendungen\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
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Mit R\u00fcckgabe meint Altag, dass Sie einen bestellten Artikel zur\u00fcckgeben m\u00f6chten und f\u00fcr den Sie keinen Ersatzartikel im Gegenzug w\u00fcnschen.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t

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\u21fe Klicken Sie hier, um Ihr R\u00fccksendeformular herunterzuladen.<\/a><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t\t2. Austausch\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
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Mit Umtausch meint Altag, dass Sie einen bestellten Artikel zur\u00fcckgeben m\u00f6chten und dieser gegen einen anderen Artikel umgetauscht werden muss.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t\t3. Beschwerden\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
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Es kann immer passieren, dass etwas nicht ganz so l\u00e4uft, wie geplant. Wir empfehlen Ihnen, etwaige Beschwerden zun\u00e4chst per E-Mail an uns zu melden\u00a0info@altag.nl<\/a>.. Wenn dies nicht zu einer L\u00f6sung f\u00fchrt, k\u00f6nnen Sie Ihre Streitigkeit \u00fcber Stichting WebwinkelKeur zur Schlichtung anmelden\u00a0https:\/\/www.webwinkelkeur.nl\/Wissensdatenbank\/Verbraucher\/Streit<\/a>.<\/p>\n

Ab dem 15. Februar 2016 k\u00f6nnen Verbraucher in der EU Beschwerden auch \u00fcber die OS-Plattform der Europ\u00e4ischen Kommission einreichen. Diese ODR-Plattform finden Sie unter\u00a0http:\/\/ec.europa.eu\/odr<\/a>. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wird, steht es Ihnen frei, Ihre Beschwerde \u00fcber die Plattform der Europ\u00e4ischen Union einzureichen.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t\t4. Genehmigungszeitraum\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
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Es ist m\u00f6glich, eine Bestellung zu registrieren und zur\u00fcckzugeben innerhalb 15 dagen na ontvangst<\/strong>. Als Empfangsdatum verwendet Altag das Lieferdatum des Spediteurs, es sei denn, die Bestellung wurde an einen Dritten geliefert, der nicht von Ihnen benannt wurde.<\/p>\n

Wanneer je de hele order terugstuurt (met of zonder reden), zullen we het volledige orderbedrag binnen 15 dagen terugstorten, inclusief de verzendkosten die je in de shop hebt betaald (niet de kosten die jij maakt om het retour te sturen). De terugbetaling gebeurt op het rekeningnummer dat bij ons bekend is.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t\t5. Registrierung der Artikel\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
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Das R\u00fccksendepaket wird nur dann vollst\u00e4ndig erstattet, wenn es unbenutzt und in der Originalverpackung mit einem vollst\u00e4ndig ausgef\u00fcllten R\u00fccksendeformular zur\u00fcckgesendet wird. Wenn das zur\u00fcckgesandte Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder nicht in der Originalverpackung zur\u00fcckgegeben wird, kann nur eine teilweise R\u00fcckerstattung erfolgen.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t\t6. Umtausch- und R\u00fcckgabebedingungen\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
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Sie k\u00f6nnen nur in unserem Altag-Webshop gekaufte Artikel umtauschen oder zur\u00fcckgeben.<\/p>\n

Es kann vorkommen, dass Sie eine Bestellung zur\u00fcckschicken m\u00f6chten, beispielsweise weil Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Aus welchem Grund auch immer, Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren 15 dagen na ontvangst<\/strong> Widerrufsrecht und R\u00fcckgabe ohne Angabe von Gr\u00fcnden.<\/p>\n

Dir wird dann der komplette Bestellbetrag inklusive Versandkosten gutgeschrieben. Lediglich die Kosten f\u00fcr die R\u00fccksendung von Ihrer Adresse zu unserem Webshop gehen zu Ihren Lasten. Genaue Preise erfahren Sie auf der Website Ihres Mobilfunkanbieters. Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, so ist die Ware mit s\u00e4mtlichem mitgelieferten Zubeh\u00f6r und \u2013 soweit m\u00f6glich \u2013 im Originalzustand und in der Originalverpackung zur\u00fcckzusenden.<\/p>\n

Um dieses Recht auszu\u00fcben, k\u00f6nnen Sie uns kontaktieren \u00fcber info@altag.nl<\/a>. Wir erstatten den f\u00e4lligen Betrag innerhalb 15 dagen na ontvangst van de retourzending<\/strong> erstatten.<\/p>\n

Wird die Annahme einer Bestellung an der T\u00fcr verweigert, werten wir dies als Aus\u00fcbung des Widerrufsrechts. Die R\u00fccksendekosten von 7,95 \u20ac pro Paket<\/strong> In diesem Fall werden die Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen. Dies gilt auch, wenn ein Paket nicht an einer Abholstelle abgeholt wird und automatisch an uns zur\u00fcckgeschickt wird.<\/p>\n

Wenn das Produkt besch\u00e4digt ist oder die Verpackung st\u00e4rker besch\u00e4digt ist, als es zum Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, k\u00f6nnen wir Ihnen eine Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgf\u00e4ltig und sorgen Sie f\u00fcr eine ordnungsgem\u00e4\u00dfe Verpackung bei der R\u00fccksendung.<\/p>\n

Absender:<\/strong>
Altag
De Tegelarije 32
6042 TA Roermond<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t\t7. Erf\u00fcllen Ihre R\u00fccksendungen nicht die oben genannten Bedingungen?\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
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Sollte die R\u00fccksendung nicht (ausreichend) frankiert sein, sind wir leider gezwungen, Kosten in Rechnung zu stellen. Dies betrifft die Verwaltungskosten in H\u00f6he von 4,95 \u20ac und die Kosten, die uns der Spediteur f\u00fcr die Zustellung unfreier Sendungen in Rechnung stellt (ab 14,00 \u20ac). Dies bedeutet, dass diese Kosten mindestens 18,95 \u20ac betragen. Diese Kosten werden von der Gutschrift der Artikel abgezogen.
\nAu\u00dferhalb der R\u00fcckgabefrist eingereichte R\u00fccksendungen werden nicht akzeptiert. Diese werden auf Kosten von Altag an Sie zur\u00fcckgesandt.<\/p>\n

Sehen Sie eine Situation, in der Probleme auftreten k\u00f6nnten? Bitte wenden Sie sich schnellstm\u00f6glich an unseren Kundenservice.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t\t8. Empfang im Altag\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
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Nachdem wir Ihre Bestellung zur\u00fcckerhalten haben, erhalten Sie eine Best\u00e4tigung per E-Mail. F\u00fcr die R\u00fcckerstattung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, mit dem Sie den Kauf bezahlt haben, sofern nichts anderes vereinbart ist.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t\t9. Weitere Fragen?\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
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Haben Sie weitere Fragen, die nicht konkret beantwortet wurden? Bitte kontaktieren Sie Altag \u00fcber unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t\t10. R\u00fccksendeadresse\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
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Altag BV
\nDe Tegelarije 32
\n6042TA Roermond
\nDie Niederlande<\/strong><\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t\t4. LAGERDAUER\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
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Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie Sie unser Kunde sind. Das bedeutet, dass wir Ihr Kundenprofil bis zu Ihnen aufbewahren
\nzeigt an, dass Sie unsere Dienste nicht mehr nutzen m\u00f6chten. Wenn Sie uns dies mitteilen, betrachten wir dies auch als Bitte um Vergessen. Aufgrund geltender Verwaltungspflichten m\u00fcssen wir Rechnungen mit Ihren (personenbezogenen) Daten aufbewahren, daher werden wir diese Daten so lange aufbewahren, wie der geltende Zeitraum abl\u00e4uft. Allerdings haben Mitarbeiter keinen Zugriff mehr auf Ihr Kundenprofil und die Dokumente, die wir im Rahmen Ihres Auftrags erstellt haben.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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DEINE RECHTE<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<\/div><\/div><\/div><\/div>
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\n\t\t\t\t\t1. ALLGEMEINES\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
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Gem\u00e4\u00df der geltenden niederl\u00e4ndischen und europ\u00e4ischen Gesetzgebung haben Sie als betroffene Person bestimmte Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die von uns oder in unserem Namen verarbeitet werden. Im Folgenden erl\u00e4utern wir, was diese Rechte sind und wie Sie diese Rechte geltend machen k\u00f6nnen. Um Missbrauch vorzubeugen, versenden wir grunds\u00e4tzlich nur Kopien und Kopien Ihrer Daten an Ihre uns bereits bekannte E-Mail-Adresse. F\u00fcr den Fall, dass Sie die Daten an eine andere E-Mail-Adresse oder beispielsweise per Post erhalten m\u00f6chten, werden wir Sie bitten, sich zu identifizieren. Wir f\u00fchren eine Verwaltung der abgeschlossenen Anfragen, im Falle einer vergessenen Anfrage verwalten wir anonymisierte Daten. Sie erhalten alle Kopien und Kopien der Daten im maschinenlesbaren Datenformat, das wir innerhalb unserer Systeme verwenden. Sie haben das Recht, jederzeit eine Beschwerde bei der niederl\u00e4ndischen Datenschutzbeh\u00f6rde einzureichen, wenn Sie den Verdacht haben, dass wir Ihre personenbezogenen Daten falsch verwenden.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t\t2. RECHT AUF INSPEKTION\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
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Sie haben jederzeit das Recht auf Einsicht in die von uns verarbeiteten oder verarbeiteten Daten, die sich auf Ihre Person beziehen oder auf Sie zur\u00fcckf\u00fchrbar sind. Eine diesbez\u00fcgliche Anfrage k\u00f6nnen Sie an unseren Ansprechpartner f\u00fcr Datenschutzangelegenheiten richten. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihrer Anfrage entsprochen wird, senden wir Ihnen an die uns bekannte E-Mail-Adresse eine Kopie aller Daten mit einer \u00dcbersicht der Auftragsverarbeiter, die \u00fcber diese Daten verf\u00fcgen, unter Angabe der Kategorie, unter der wir diese Daten gespeichert haben.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t\t3. RECHT AUF BERICHTIGUNG\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
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Sie haben jederzeit das Recht, die von uns verarbeiteten oder verarbeiteten Daten, die sich auf Ihre Person beziehen oder auf Sie zur\u00fcckf\u00fchrbar sind, berichtigen zu lassen. Eine diesbez\u00fcgliche Anfrage k\u00f6nnen Sie an unseren Ansprechpartner f\u00fcr Datenschutzangelegenheiten richten. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihrem Antrag entsprochen wird, senden wir Ihnen eine Best\u00e4tigung \u00fcber die Anpassung der Daten an die uns bekannte E-Mail-Adresse.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t\t4. RECHT AUF EINSCHR\u00c4NKUNG DER VERARBEITUNG\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
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Sie haben jederzeit das Recht, die von uns verarbeiteten Daten, die sich auf Ihre Person beziehen oder auf Sie zur\u00fcckgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen, einzuschr\u00e4nken. Eine diesbez\u00fcgliche Anfrage k\u00f6nnen Sie an unseren Ansprechpartner f\u00fcr Datenschutzangelegenheiten richten. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihrem Antrag entsprochen wird, senden wir Ihnen eine Best\u00e4tigung an die uns bekannte E-Mail-Adresse, dass die Daten nicht mehr verarbeitet werden, bis Sie die Einschr\u00e4nkung aufheben.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t\t5. RECHT AUF PORTABILIT\u00c4T\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
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Sie haben jederzeit das Recht, die von uns verarbeiteten oder verarbeiteten Daten, die sich auf Ihre Person beziehen oder auf Sie zur\u00fcckf\u00fchrbar sind, durch eine andere Partei verarbeiten zu lassen. Eine diesbez\u00fcgliche Anfrage k\u00f6nnen Sie an unseren Ansprechpartner f\u00fcr Datenschutzangelegenheiten richten. Sie erhalten dann innerhalb von 30 Tagen eine Antwort auf Ihre Anfrage. Wenn Ihrem Antrag entsprochen wird, senden wir Ihnen Kopien oder Kopien aller Daten \u00fcber Sie, die wir verarbeitet haben oder die in unserem Auftrag von anderen Auftragsverarbeitern oder Dritten verarbeitet wurden, an die uns bekannte E-Mail-Adresse. In einem solchen Fall k\u00f6nnen wir den Dienst aller Voraussicht nach nicht mehr weiterf\u00fchren, da die sichere Verkn\u00fcpfung der Datendateien nicht mehr gew\u00e4hrleistet werden kann.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t\t6. WIDERSPRUCHSRECHT UND WEITERE RECHTE\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
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\n\t\t\t

Gegebenenfalls haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch oder im Namen von Altag zu widersprechen. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir die Datenverarbeitung bis zur Bearbeitung Ihres Widerspruchs unverz\u00fcglich einstellen. Sofern Ihr Widerspruch begr\u00fcndet ist, werden wir Ihnen Kopien und\/oder Kopien der von uns verarbeiteten oder verarbeiteten Daten zur Verf\u00fcgung stellen und die Verarbeitung anschlie\u00dfend endg\u00fcltig einstellen. Sie haben au\u00dferdem das Recht, nicht einer automatisierten Entscheidungsfindung im Einzelfall oder einem Profiling unterworfen zu werden. Wir verarbeiten Ihre Daten nicht in einer Weise, dass dieses Recht besteht. Wenn Sie glauben, dass dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte an unseren Ansprechpartner f\u00fcr Datenschutzangelegenheiten.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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COOKIES<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<\/div><\/div><\/div><\/div>
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\n\t\t\t\t\t1. GOOGLE ANALYTICS\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
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\u00dcber unsere Website werden im Rahmen des Dienstes \u201eAnalytics\u201c Cookies des amerikanischen Unternehmens Google platziert.
\nWir nutzen diesen Dienst, um zu verfolgen und Berichte dar\u00fcber zu erhalten, wie Besucher die Website nutzen. Dieser Auftragsverarbeiter kann aufgrund geltender Gesetze und Vorschriften verpflichtet sein, Zugriff auf diese Daten zu gew\u00e4hren. Wir sammeln Informationen \u00fcber Ihr Surfverhalten und geben diese Daten an Google weiter. Google kann diese Informationen in Verbindung mit anderen Datens\u00e4tzen interpretieren und so Ihre Bewegungen im Internet verfolgen. Google verwendet diese Informationen, um gezielte Werbung (Adwords) und andere Google-Dienste und -Produkte anzubieten.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\t\t2. COOKIES VON DRITTANBIETERN\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
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F\u00fcr den Fall, dass Softwarel\u00f6sungen von Drittanbietern Cookies verwenden, wird dies in dieser Datenschutzerkl\u00e4rung erl\u00e4utert.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\u00c4NDERUNGEN DER DATENSCHUTZRICHTLINIE<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<\/div><\/div><\/div><\/div>
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\n\t\t\t\t\t1. ALLGEMEINES\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
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Wir behalten uns das Recht vor, unsere Datenschutzbestimmungen jederzeit zu \u00e4ndern. Auf dieser Seite finden Sie jedoch immer die aktuellste Version. Sollten die neuen Datenschutzbestimmungen Auswirkungen auf die Art und Weise haben, wie wir bereits \u00fcber Sie erhobene Daten verarbeiten, werden wir Sie per E-Mail dar\u00fcber informieren.<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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KONTAKTDETAILS<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\n\t\t<\/div><\/div><\/div><\/div>
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\n\t\t\t\t\t1. Altag \t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t
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De Tegelarije 32, 6042TA Roermond, Niederlande E info@altag.nl<\/p>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>

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\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Altag probeert via hun website jouw zo goed mogelijk te informeren over haar producten. 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